摘 要：觀察現(xiàn)代城市環(huán)境現(xiàn)狀，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些使用不方便，缺乏美感的設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)給我們帶來的感受其實(shí)就是一種用戶體驗(yàn)感，這種體驗(yàn)感的好壞直接決定著環(huán)境設(shè)計(jì)的優(yōu)劣。本文從網(wǎng)站設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)感應(yīng)用出發(fā)，引申到環(huán)境設(shè)計(jì)領(lǐng)域，簡單分析在環(huán)境設(shè)計(jì)過程中關(guān)于營造良好體驗(yàn)感的思考對設(shè)計(jì)效果的影響，結(jié)合自身專業(yè)知識，闡釋了是否將體驗(yàn)感營造作為重要考量內(nèi)容對環(huán)境設(shè)計(jì)的最終設(shè)計(jì)質(zhì)量的高低有著重要影響作用。

　　關(guān)鍵詞：環(huán)境設(shè)計(jì);用戶體驗(yàn)感

　　《城市環(huán)境設(shè)計(jì)》Urban Environment Design(月刊)2004年創(chuàng)刊，以城市規(guī)劃師、建筑師以及從事城市環(huán)境設(shè)計(jì)的景觀設(shè)計(jì)師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師為主體對象。

　　一、前言

　　觀察現(xiàn)代城市環(huán)境現(xiàn)狀，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些使用不方便，缺乏美感的設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)給我們帶來的感受其實(shí)就是一種用戶體驗(yàn)感，大多數(shù)不合理設(shè)計(jì)的缺陷體現(xiàn)在功能性上的使用體驗(yàn)感，與感官上的視覺體驗(yàn)感。這種體驗(yàn)感的好壞直接決定著環(huán)境設(shè)計(jì)的優(yōu)劣。拋開行業(yè)發(fā)展的時(shí)間問題與設(shè)計(jì)師職業(yè)素養(yǎng)因素之外，專注于環(huán)境設(shè)計(jì)本身，這種“缺陷設(shè)計(jì)”廣泛存在的現(xiàn)狀與環(huán)境藝術(shù)是多門類并存的關(guān)系藝術(shù)也有著很大關(guān)系。在環(huán)境設(shè)計(jì)的過程中，設(shè)計(jì)師往往會(huì)因?yàn)樵O(shè)計(jì)體量太大，或者是考慮因素過多而忽略了許多對實(shí)際體驗(yàn)感的考量，進(jìn)而出現(xiàn)一系列不合理的城市環(huán)境現(xiàn)狀。結(jié)合自身專業(yè)知識分析環(huán)境設(shè)計(jì)原理，發(fā)現(xiàn)其中大部分設(shè)計(jì)原理的本質(zhì)目的其實(shí)就是為了完善各種各樣的“體驗(yàn)感”，如果我們在環(huán)境設(shè)計(jì)過程中將營造良好體驗(yàn)感作為重要考量內(nèi)容，那么對最終設(shè)計(jì)質(zhì)量的高低起著重要作用。

　　二、環(huán)境設(shè)計(jì)概述

　　環(huán)境設(shè)計(jì)是根據(jù)建筑及空間環(huán)境的使用性質(zhì)，所處背景及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用物質(zhì)技術(shù)手段和美學(xué)藝術(shù)原理，創(chuàng)造功能合理，舒適優(yōu)美，滿足人們物質(zhì)及精神生活需要的室內(nèi)外空間環(huán)境。賦予空間環(huán)境使用價(jià)值，滿足相應(yīng)的功能要求，也可反映出歷史文脈，藝術(shù)風(fēng)格和審美取向等精神因素[1]。

　　環(huán)境設(shè)計(jì)的對象是與人們生活活動(dòng)最為密切相關(guān)的室內(nèi)外空間。在藝術(shù)性上往往能反映相應(yīng)時(shí)期社會(huì)物質(zhì)和精神生活的特征，這與時(shí)代的哲學(xué)思想，美學(xué)觀點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展等直接相關(guān)。另一方面，設(shè)計(jì)的最終實(shí)現(xiàn)又與體的施工技術(shù)，管理，材料質(zhì)量和設(shè)施配置等情況密切相關(guān)，所以環(huán)境設(shè)計(jì)兼具藝術(shù)性與功能性。

　　正是由于環(huán)境設(shè)計(jì)的功能性與藝術(shù)性性，不僅需要運(yùn)用物質(zhì)技術(shù)手段，還需要遵循美學(xué)藝術(shù)原理，即除了與繪畫，雕塑，音樂等藝術(shù)門類之間共同的美學(xué)法則(如堆成，權(quán)衡，節(jié)奏，比例，同一等)之外，還需要綜合考慮使用功能，結(jié)構(gòu)施工，材料設(shè)備，造價(jià)投資等多種因素。因此，環(huán)境設(shè)計(jì)是一門涉及人體工程學(xué)，環(huán)境心理學(xué)，物理學(xué)，建筑學(xué)，城市規(guī)劃等多門類學(xué)科的專業(yè)。因此，環(huán)境設(shè)計(jì)的“環(huán)境”包括建筑空間環(huán)境，視覺環(huán)境，生態(tài)環(huán)境，空氣質(zhì)量環(huán)境，聲光熱等物理環(huán)境，心理環(huán)境等諸方面的含義。

　　目前環(huán)境設(shè)計(jì)的主要研究方向可以大體分為以建筑、雕塑、綠化等諸要因素進(jìn)行的外部環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)，和以室內(nèi)、家具、陳設(shè)等諸要因素進(jìn)行的內(nèi)部環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)。前者也可稱為景觀設(shè)計(jì);后者也可稱為室內(nèi)設(shè)計(jì)。這也是當(dāng)代設(shè)計(jì)領(lǐng)域發(fā)展最為迅速的兩翼[1]。

　　總的來說，環(huán)境設(shè)計(jì)是一門涉及多學(xué)科門，多渠道傳遞設(shè)計(jì)內(nèi)容，具有實(shí)用功能性的一門生態(tài)關(guān)系藝術(shù)，以滿足人的基本需求為核心。

　　三、用戶體驗(yàn)感與環(huán)境設(shè)計(jì)

　　(一)用戶體驗(yàn)感概述

　　用戶體驗(yàn)一詞是在上世紀(jì)90年代中期，由用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師唐納德·諾曼所提出和推廣。

　　ISO 9241-210標(biāo)準(zhǔn)將用戶體驗(yàn)定義為“人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。用戶體驗(yàn)是指用戶在使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的一種純主觀感受，是對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)最為直觀的反饋信息。在中國面向知識社會(huì)的創(chuàng)新2.0——應(yīng)用創(chuàng)新園區(qū)模式探索中，更將用戶體驗(yàn)作為“三驗(yàn)”擺在研發(fā)單位試驗(yàn)和第三方檢驗(yàn)之前。由此可見用戶體驗(yàn)感在現(xiàn)代社會(huì)設(shè)計(jì)與規(guī)劃相關(guān)行業(yè)的重要性與未來扮演重要角色地位的發(fā)展趨勢。

　　ISO定義的補(bǔ)充說明有著如下解釋：用戶體驗(yàn)，即用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個(gè)方面。因此用戶體驗(yàn)是一種廣義的概念，不局限于僅僅作為某種物件的使用情況的生理感受，所以在現(xiàn)代設(shè)計(jì)領(lǐng)域得到廣泛認(rèn)同。尤其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方面對用戶體驗(yàn)的信息收集工作相當(dāng)重視，對用戶體驗(yàn)的反饋信息整合，加以分析改進(jìn)是產(chǎn)品更新?lián)Q代的重要依據(jù)。

　　(二)用戶體驗(yàn)感的應(yīng)用與環(huán)境設(shè)計(jì)的關(guān)系

　　以網(wǎng)站設(shè)計(jì)為例，一個(gè)好的網(wǎng)站一定是易使用、有價(jià)值、有趣味的。其用戶體驗(yàn)感的具體內(nèi)容為：(1)感觀體驗(yàn);(2)交互體驗(yàn);(3)情感體驗(yàn)。但是在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候必須同時(shí)考慮到市場營銷，品牌推廣，和審美需求三個(gè)方面的因素，因此往往也會(huì)產(chǎn)生許多“缺陷設(shè)計(jì)”。那么用戶體驗(yàn)感則是平衡這些因素，進(jìn)行產(chǎn)品更新的有力考量因素。

　　再觀環(huán)境設(shè)計(jì)，其的目的是使建筑物的室內(nèi)外空間環(huán)境體現(xiàn)出特定的氛圍和一定的風(fēng)格，來滿足人們的功能使用及視覺審美上的需要。所以環(huán)境設(shè)計(jì)是以滿足人的需求為核心，這也是環(huán)境設(shè)計(jì)的基本目的之一[1]。環(huán)境作品如人造環(huán)境或是經(jīng)過設(shè)計(jì)改造的自然環(huán)境在宏觀上也屬于產(chǎn)品的一種，產(chǎn)品的使用過程就等于環(huán)境的體驗(yàn)過程，體驗(yàn)感的好壞直接決定著環(huán)境設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，那么在環(huán)境設(shè)計(jì)過程中對“體驗(yàn)感”的考慮就顯得尤為重要。

　　對比產(chǎn)品設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)這些設(shè)計(jì)領(lǐng)域在用戶體驗(yàn)方面的發(fā)展和普及程度都達(dá)到了一個(gè)相對較高的水平，也具有相對完善的體系。然而環(huán)境設(shè)計(jì)領(lǐng)域卻還沒有正式提出用戶體驗(yàn)概念，仍然保留在一個(gè)理論思考要點(diǎn)上，更沒有完整的體系。因而如何將用戶體驗(yàn)感的理念融入到環(huán)境設(shè)計(jì)中來，是作為一名環(huán)境設(shè)計(jì)相關(guān)從業(yè)者和學(xué)習(xí)者值得深思的問題，也可以作為環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的一個(gè)分支研究方向。

　　與傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同的是，在環(huán)境設(shè)計(jì)的過程中，對于用戶體驗(yàn)感的應(yīng)用是間接的，體現(xiàn)在設(shè)計(jì)師對用戶心理的主管揣摩，這種主觀分析的實(shí)效性來源于設(shè)計(jì)師的職業(yè)素養(yǎng)與甲乙方之間的信息溝通，是不同于傳統(tǒng)用戶體驗(yàn)應(yīng)用的對用戶反饋的被動(dòng)收集方式。這兩種用戶體驗(yàn)分析的方式各有利弊，相比之下前者應(yīng)用效果的上限更高，如果設(shè)計(jì)師的綜合素養(yǎng)遠(yuǎn)在用戶至上，對用戶而言會(huì)產(chǎn)生意想不到的驚喜，但缺點(diǎn)是穩(wěn)定性不足;而后者則更為客觀和穩(wěn)定，主要體現(xiàn)在避免用戶禁區(qū)與用戶偏好設(shè)置上，其設(shè)計(jì)依據(jù)主要來自用戶本身的反饋，但是用戶群體是有極大差異的，這樣對設(shè)計(jì)的效果很大程度上有一定的限制作用。