期刊名稱：	山東通信技術(shù)
	期刊級別：	省級期刊
	國內(nèi)統(tǒng)一刊號：	37-1161/TN
	國際標(biāo)準(zhǔn)刊號：
	期刊周期：	季刊
	主管單位：	山東省通信管理局
	主辦單位：	山東通信學(xué)會
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　　《山東通信技術(shù)》期刊簡介

　　• 期刊信息：《山東通信技術(shù)》Shandong Communication Technology(季刊)曾用刊名：山東郵電科技，1979年創(chuàng)刊，是技術(shù)類期刊。辦刊宗旨：堅持以“推動信息技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)社會信息化，加強(qiáng)通信行業(yè)技術(shù)信息交流，加速科技成果轉(zhuǎn)化，活躍企業(yè)內(nèi)科技攻關(guān)氣氛，普及通信新技術(shù)知識”。《山東通信技術(shù)》主管單位：山東省通信管理局，主辦單位：山東通信學(xué)會，國內(nèi)統(tǒng)一刊號：37-1161/TN

　　• 期刊欄目：技術(shù)綜述、技術(shù)研究與應(yīng)用、技術(shù)交流、市場觀察。

　　• 數(shù)據(jù)庫收錄情況：國家新聞出版總署收錄　維普網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫收錄
　　
　　• 辦刊宗旨：《山東通信技術(shù)》以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針和“雙百方針”，理論聯(lián)系實際，開展教育科學(xué)研究和學(xué)科基礎(chǔ)理論研究，交流科技成果，促進(jìn)學(xué)院教學(xué)、科研工作的發(fā)展，為教育改革和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

　　• 影響因子：截止2014年萬方：影響因子：0.153;總被引頻次：61

　　

　　•《山東通信技術(shù)》雜志最新發(fā)表論文：

　　《山東通信技術(shù)》征稿啟事………………………………………………

　　基于大數(shù)據(jù)和客戶事件的全觸點(diǎn)實時營銷管理……………………………………陳丕海 趙建福 楊仕榮 王新印

　　移動互聯(lián)網(wǎng)形勢下的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)運(yùn)營能力研究……………………………………呂雪峰

　　基于HADOOP+MPP數(shù)據(jù)共享平臺的網(wǎng)管應(yīng)用研究……………………………………劉紅梅 陳剛 李訓(xùn)潮

　　基于大數(shù)據(jù)挖掘的客戶感知預(yù)警與投訴熱點(diǎn)病歷庫系統(tǒng)……………………………………潘亮 常哲 孫琳

　　基于SDN的PTN移動承載網(wǎng)絡(luò)分析……………………………………王勝 王成帥

　　一種IP網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量監(jiān)測定位的設(shè)計方案……………………………………王健

　　范文：基于大數(shù)據(jù)和客戶事件的全觸點(diǎn)實時營銷管理

　　1引言基于大數(shù)據(jù)和客戶事件的全觸點(diǎn)實時營銷管理的推出,首先是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)競爭與行業(yè)競爭的需要。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過IM、APP軟件,大量分流了語音、流量和短信話務(wù),OTT業(yè)務(wù)遍地開花,通信運(yùn)營商被管道化。同時,三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營商都有全業(yè)務(wù)產(chǎn)品,競爭白熱化,市場趨于飽和,進(jìn)一步提升市場份額十分困難。從2011年起,某運(yùn)營商凈增客戶數(shù)量逐年下降,收入增長乏力,短信、彩信業(yè)務(wù)降幅明顯,語音、短彩信業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)向流量業(yè)務(wù)。2014年7月國資委要求三大運(yùn)營商削減營銷費(fèi)用,更加劇了這一情況。其次是適應(yīng)客戶話語權(quán)逐步提高、需求快速變化的需要。一方面,全業(yè)務(wù)運(yùn)營下,客戶對運(yùn)營商的選擇占據(jù)主動,話語權(quán)增強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量期望越來越高。另一方面,客戶維權(quán)意識提高。傳統(tǒng)批量短信下發(fā)式營銷、撒網(wǎng)式郵件群發(fā),對客戶形成了大量騷擾,造成客戶反感、排斥,甚至訴諸法律。此外,傳統(tǒng)營銷方式效益降低,無法滿足營銷支撐需求的快速變化。第三,是利用現(xiàn)代信息技術(shù)、提升企業(yè)營銷管理水平的需要。