這篇技術創新論文發表了企業技術創新的系統描述和途徑，技術創新系統越來越復雜，要從源頭上解決隱患就要及時消除在技術創新系統中的錯誤，論文對創新系統抽象四個子系統進行了分析，為企業的技術創新管理提供了相關借鑒，形成系統的變換體系，從而達到優化目的。
關鍵詞：技術創新論文,“十五、六、三”消錯法
引言
企業技術創新是一個將投入資源轉化為新產品的復雜過程，涉及人、財、物、技術和信息之間的各種復雜關系與沖突。大量事實表明，企業技術創新從構思到創新產品投入市場的每一環節都有失敗可能。一旦某一環節出現錯誤，就會波及到其他環節，甚至造成整個項目的失敗。一些學者通過研究指出：市場分析不準、研發資金不足、成本超出預算、產品質量不達標、市場投放時機不當、銷售組織不力等是造成技術創新失敗的主要原因[13]，而這些原因背后是技術創新管理的失效。
因此，如何有效地消除技術創新中的各種錯誤，取得預期的經濟和社會效益，是技術創新管理永遠追求的目標。通常情況下，人們通過試錯或頭腦風暴法等去尋求解決問題的答案，這種憑直覺和個人經驗的消錯方法往往會走很多彎路，增加消錯成本，錯失消錯良機。郭開仲開創的消錯理論提出了基于變換思維的“十五、六、三”消錯法，消錯邏輯嚴密、考慮周全，為我們探尋如何消除企業技術創新系統錯誤提供了一種科學有效的方法和途徑[4]。
1“十五、六、三”消錯法
研究錯誤的最終目的是通過消除和預防錯誤來優化系統，減少甚至避免錯誤給人類帶來的危害和損失。“十五、六、三”消錯法將錯綜復雜的問題求解過程轉化為一個結構化的系統變換過程，使消錯有法可依、有章可循，具有良好的系統性和可操作性。
1.1錯誤系統描述
在消錯學中，錯誤是在一定論域中，判別對象的狀態違反了某一具體規則的結果。系統是由相互聯系、相互作用的諸要素組成的具有特定結構和功能的有機整體[5]。一個系統之所以稱之為錯誤系統，是因為構成系統的因素至少有一個是錯誤的[6]，即系統在一定論域范圍內，判別對象(包括系統要素和結構)違背了系統運行規則，從而產生沖突或矛盾，最終導致系統的目的功能不能實現。因此，錯誤系統可抽象為論域、要素、結構和規則四個子系統。論域子系統。
論域是系統運行所處的時間、空間和行業領域等范圍。在客觀世界中，某一論域中的錯誤在另一論域中可能是正確的。論域不同，判別結果也會不同。要素子系統。要素是在一定論域內，系統實現目的功能所必不可少的，且不需要再加以分解和追究其內部構造的基本成分?，F實中很多系統由于構成要素不符合要求而導致失效。例如，一支球隊通過換人戰術改變球隊的構成要素，扭轉比賽局面。結構子系統。
結構是系統內部各要素之間在時間或空間上排列組合的具體方式和作用機制。同樣的要素，由于組合和作用方式不同而產生不同的效果，如金剛石和石墨的區別。規則子系統。規則是由組織成員共同遵守和認可，判別事物和行為是否錯誤的各種正式和非正式規定、制度和價值觀念。同樣的判別對象在不同規則下，其判別結果是不一樣的。例如，算式1+1=1，在二進制加法規則下是錯誤的，但在布爾代數加法規則下就是正確的。
1.2錯誤系統變換
消錯學通過單獨對錯誤系統的論域、要素、結構和規則進行基本變換或同時對它們中的多個進行組合變換來達到消錯目的。通過變換可以產生十五條路徑：變換論域;變換要素;變換結構;變換規則;同時變換論域和要素;同時變換論域和結構;同時變換論域和規則;同時變換要素和結構;同時變換要素和規則;同時變換結構和規則;同時變換論域、要素和結構;同時變換論域、要素和規則;同時變換論域、結構和規則;同時變換要素、結構和規則;同時變換論域、要素、結構和規則。一般對錯誤系統的每個部分實施六種基本變換：相似變換;置換變換;增加變換;分解變換;毀滅變換;單位變換。對六種基本變換采取三種組合方式：積;或;逆。問題求解者可以從十五條變換路經中選擇一條或多條，進行六種基本變換和三種組合方式來找出合理可行的消錯方案。因此，我們稱這種消錯方法為“十五、六、三”消錯法。
2案例分析
2.1技術創新系統描述
A公司是一家從事石油化工設備研發和制造的國有企業，曾多次承擔國家重大科技攻關項目，并獲得國家級科技成果獎。隨著市場競爭的加劇，A公司為此被迫放棄很多傳統老產品的市場，投入大量人力和物力，開展了一系列技術創新工作，但結果并不理想，新產品創新成功率逐年下降。論域子系統。A公司屬于石油化工裝備制造行業。石油化工設備具有技術研制難度大、成套性強、關聯度大的特點，是知識密集、技術密集和資本密集型產品。目前，我國石化裝備制造行業企業規模小、數量多，一般設備制造能力過剩，重大裝備制造能力不足，設備研發沒有形成專業化、標準化和系列化，呈現“冰火兩重天”的局面：低端產品由于產能過剩嚴重而市場競爭日益激烈，存在以犧牲利益和質量的低價競爭;高端產品大多從國外引進，缺乏擁有自主知識產權的產品和技術。從國際石油化工設備的應用趨勢看，未來石油化工裝備將朝大型化、智能化和綠色化方向發展。
要素子系統。A公司的技術創新要素主要包括工程技術人員、研發設備、研發資金和技術創新信息(包括科學技術信息和市場需求信息)。公司設立1個研究院、2個專業研究所和2個技術部;擁有各類工程技術人員287名，其中高級工程師74名，教授級高級工程師17名，國家突出貢獻專家14名;配備各類研發專用設備2269臺，其中精、大、稀、關鍵設備100余臺;公司的研發經費基本能滿足技術創新項目的需求;公司市場信息主要由銷售人員通過銷售技巧和客戶網絡來收集，技術信息主要依靠研發人員的個人興趣和研究方向松散地進行。
結構子系統。A公司技術創新系統的結構主要體現為技術創新項目實施的組織機構和運行機制。公司專門成立了新產品研發辦公室負責組織和篩選各科研部門新產品構思與開發工作，歸總工程師領導。項目立項決策機制如下：各科研部門向新產品研發辦上報項目建議書;研發辦上報總工程師，初步篩選新產品項目，并將初選結果下達科研部門;各科研部門接到通知后，開始編制項目可行性報告并在規定時間內上報研發辦;研發辦組織總工程師及科研、生產、銷售、采購、質量、財務等部門專家召開評審會，對可行性報告進行集中統一會審，做出最終篩選，并將終選結果下達科研部門;科研部門接到通知后，組織人員編制立項報告，并經過科研和各經營部門主管批準后提交總工程師簽字確認，然后上報總經理;總經理審批通過后，研發辦直接向科研部門下達指令，開始實施項目。
規則子系統。A公司技術創新系統運行的總體規則體現為“產品設計與開發成功”的創新觀念，將完成期限、有限預算和性能要求的三重約束作為評判技術創新項目成功與否的規則。
2.2技術創新系統錯誤分析與變換思路
系統論域方面，公司的失敗項目很大一部分源于產品不符合市場需求，顯示公司技術創新系統論域定位不夠合理，缺乏對行業市場的精準把脈。因此，公司需要通過充分的市場調研和行業發展預測，找準技術創新方向，置換創新論域。系統要素方面，由于市場信息收集不足，以及項目組成員配置不合理，導致項目可行性分析不夠全面。一是公司沒有專門的職能部門提供市場信息或環境分析報告，造成項目可行性研究報告內容不充分、不深入，甚至存在片面的主觀猜測;二是公司缺少有組織、有目的、有計劃的新產品市場調研，無法搜集到反映市場總體情況的信息資料，難以得出客觀可靠、系統全面的調查結果;三是項目可行性研究報告由科研人員編制，技術分析長篇大論、晦澀難懂，而市場和財務分析卻言簡意賅，缺乏分析依據和數據支持。
對于此類問題，首先，公司可通過增加專職信息收集部門，或向外部咨詢機構購買相關分析報告等方式來開拓信息收集渠道，對市場信息要素實施增加變換，使其更加全面和充分;其次，通過制定日常調研和專項調研相結合的計劃，或委托外部調研機構進行專項調研等方式來加強市場調研;最后，通過市場和財務分析培訓提升科研人員的整體素質，或在項目組中增加市場和財務分析人員來加強項目市場和財務的可行性分析。系統結構方面，公司側重研發部門設置，對產品商業化應用重視不夠。首先，公司設置的新產品研發辦在職責上只是技術部門負責人，在技術創新活動中只起到協調作用，并不能對技術創新的全過程進行管理。
由于公司沒有設置明確的技術創新管理崗位，容易導致技術創新工作實施過程混亂;其次，公司沒有設置信息管理專職部門，各職能部門特別是營銷部門、研發部門也沒有專門的信息管理崗位，從而造成各職能部門在信息收集過程中各自為戰，缺乏統一的數據收集標準和要求，造成決策支持信息不一致。為此，公司可以對原系統結構進行重構和優化，加強技術創新的過程管理。系統規則方面，公司的技術創新理念重技術輕應用，導致重技術創新活動鏈前端的投入，即研發活動的管理;輕技術創新商業化應用的延伸，缺乏對技術創新全過程的管理。綜上分析，A公司的技術創新系統錯誤主要表現為三個方面：一是技術創新信息缺乏，導致決策沒有依據，無法及時發現和抓住市場機遇;二是技術創新組織不明確，導致創新工作無計劃進行，管理無效;三是技術創新機制不完善，導致技術創新人員的主觀能動性難以激發，創新效率低。
2.3技術創新系統優化策略
通過分析，可以發現上述因素的變換并不是相互獨立的，其中一個因素的變換一般會導致其他因素的改變。因此，通過基本變換消除技術創新系統錯誤，需要全盤考慮各方面的因素，形成系統的變換體系，才能達到優化目的。
2.3.1轉變技術創新觀念，優化技術創新組織結構A公司的技術創新觀念不應僅注重新產品的研發，更應注重新產品的商業化應用，在此理念的引導下，處理好組織內部分工與協作、集權與分權、常規組織與非常規組織的關系，可參照圖1所示的技術創新組織結構設置具體的崗位和相應的職責?？偨浝碓谄髽I總體戰略的指引下負責技術創新戰略的制定。技術創新委員會由各職能部門主管組成(包括技術、生產、營銷、財務、人事等主管)，負責技術創新項目的審核與監督，統一協調公司的技術創新工作，這不僅有利于實現技術創新工作的統籌規劃，也能將技術創新工作放在企業總體發展規劃下來安排，使新產品的開發更具有全局意義。技術中心主任由公司副總以上的高層領導擔任，負責處理技術創新活動的日常事務，以及規劃和組織各創新項目的實施。
2.3.2建立企業級信息數據庫，整合創新信息管理在信息內容方面，企業可以按信息類別將技術創新所需的內外部信息分模塊建立信息數據庫。在信息渠道方面，實行內外結合，擴大信息來源。一是訓練和鼓勵公司的銷售、服務人員甚至全體員工搜集最新的情報，建立企業內部信息共享系統。為了調動員工收集信息的積極性，可以將信息收集納入專業信息員的績效考核范圍，同時對其他人員收集的信息根據采納率進行獎勵。二是加強與外部溝通，及時從供應商、經銷商、用戶那里獲取反饋信息。三是有針對性地向專業信息咨詢公司購買行業發展報告，或定制各種商業情報。四是與當地對口的科研機構、高等院校、行業協會等建立良好溝通，形成長效機制，從他們那里獲得有價值的外部情報。
3結語
企業如何在技術創新過程中及時采取有效措施來消除錯誤，對技術創新的成功至關重要。但由于技術創新系統的復雜性，牽一發而動全身，消除錯誤需要全盤考慮各方面的因素，形成系統的消錯體系。本文借助于“十五、六、三”消錯法，將系統劃分為論域、要素、結構和規則四個子系統，并以此為切入點，設置十五條變換路經，通過對每條路徑選擇六種基本變換，以及對不同的基本變換方式進行三種組合運算來探尋合理的消錯方案，旨在為不斷優化企業技術創新系統、改善技術創新管理體系提供依據。
作者：邊云崗 郭開仲 單位：五邑大學經濟管理學院 廣東工業大學管理學院 廣州科技職業技術學院
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