在電子商務服務系統(tǒng)中設有電子貨幣和電子錢包的功能管理模塊，稱為電子錢包管理器，顧客可以用它來改變保密口令或保密方式，用它來查看自己銀行帳號上的收付往來的電子貨幣帳目、清單和數(shù)據(jù)。電子商務服務系統(tǒng)中還有電子交易記錄器，顧客通過查詢記錄器，可以了解自己都買了些什么物品，購買了多少，也可以把查詢結果打印出來。

　　由于電子商務是在Internet等網(wǎng)絡上進行的，因此，網(wǎng)絡是電子商務最基本的構架;電子商務還強調要使系統(tǒng)的軟件和硬件、參加交易的買方、賣方、銀行或金融機構、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切結合起來，共同從事在網(wǎng)絡計算環(huán)境下的商業(yè)電子化應用。

　　一、電子錢包

　　電子錢包是顧客在電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，通常需要在電子錢包服務系統(tǒng)中進行。電子商務活動中的電子錢包的軟件通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀行帳號相連接的電子商務系統(tǒng)服務器上的電子錢包軟件，也可以從Internet上調出來，采用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟件。目前世界上有VISAcash和Mondex兩大電子錢包服務系統(tǒng)，其他電子錢包服務系統(tǒng)還有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利時的Proton等.

　　使用電子錢包的顧客通常在銀行里都是有帳戶的。在使用電子錢包時，將有關的應用軟件安裝到電子商務服務器上，利用電子錢包服務系統(tǒng)就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數(shù)據(jù)輸入進去。在發(fā)生收付款時，如果顧客要用電子信用卡付款，例如用Visa卡或者MasterCard卡等收付款時，顧客只要單擊一下相應項目(或相應圖標)即可完成，人們常將這種電子支付方式稱為單擊式或電擊式支付方式。

　　在電子錢包內只能完全裝電子貨幣，即裝入電子現(xiàn)金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數(shù)字貨幣等。這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式。

　　二、電子商務服務器

　　在網(wǎng)絡上開展實際電子貿(mào)易和交易業(yè)務，首先要建立電子商務系統(tǒng)，電子商務系統(tǒng)的核心是設立電子商務服務器。電子商務系統(tǒng)通常采用客戶/服務器的工作方式，采用這種方式在客戶機一端通?？梢允褂秒娮渝X包進行電子商務交易活動。有關使用電子錢包的軟件可以向有關電子商務系統(tǒng)的服務公司索要，一般也都不用付費，也可以從Internet上調出來，也就是說，電子錢包的應用軟件通常都是免費提供的，使用起來也很方便快捷。電子商務安全保密服務器也使用了相應的密碼加密算法，用來保護數(shù)字化的保密數(shù)據(jù)，例如對數(shù)字化簽名的保密服務等。在服務器一端的服務器軟件稱為電子商務支付系統(tǒng)，也稱電子商務出納系統(tǒng)。電子商務系統(tǒng)的服務公司已經(jīng)建立了傳統(tǒng)銀行和Internet之間安全可靠保險的聯(lián)系，在電子商務服務器上通常采用三種付款方式，即電子信用卡與電子銀行儲蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現(xiàn)金?？蛻舫钟械碾娮有庞每?，可以用來購買各種“硬”貨物，例如購買衣服、各種用品和水果等。利用電子商務服務器對于每天都要發(fā)生的上萬筆的信用卡帳務往來，當天都能及時處理，顧客利用電子貨幣、電子支票和電子現(xiàn)金等電子商務支付工具不僅可以購買傳統(tǒng)的硬貨物，也可以用來購買“軟”貨物，可以轉讓他人，也可以送給自己的親人和朋友，如購買股票債券等金融商品，幾乎所有花費都可以使用。使用電子零錢(也叫安全零錢)還可用于進行多媒體信息服務，如洗一張照片等。有人用Java語言編寫游戲程序，例如編寫一個像日本人玩的中彈子游戲等，這時就可以使用這種電子零花錢去玩游戲;可以用來購買一張賀卡送給朋友，也可以用來發(fā)送給朋友一份電子賀卡等。

　　三、電子商務通用交易過程

　　電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段：

　　1.交易前的準備。

　　這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。(1)買方根據(jù)自己要買的商品，準備購貨款，制訂購貨計劃，進行貨源市場調查和市場分析，反復進行市場查詢，了解各個賣方國家的貿(mào)易政策，反復修改購貨計劃和進貨計劃，確定和審批購貨計劃。再按計劃確定購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用Internet和各種電子商務網(wǎng)絡尋找自己滿意的商品和商家;(2)賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開商品新聞發(fā)布會，制作廣告進行宣傳，全面進行市場調查和市場分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方國家的貿(mào)易政策，利用Internet和各種電子商務網(wǎng)絡發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機會，擴大貿(mào)易范圍和商品所占市場的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務系統(tǒng)、運輸公司也都為進行電子商務交易做好準備。

　　電子商務服務器與電子商務購物過程 :

　　2.交易談判和簽定合同。

　　這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節(jié)進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽定貿(mào)易合同。電子商務的特點是可以簽定電子商務貿(mào)易合同，交易雙方可以利用現(xiàn)代電子通信設備和通信方法，經(jīng)過認真談判和磋商后，將雙方在交易中的權利、所承擔的義務、對所購買商品的種類、數(shù)量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細的規(guī)定，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)進行簽約，可以通過數(shù)字簽名等方式簽名。

　　3.辦理交易進行前的手續(xù)。

　　這一階段主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前的交易準備過程。交易中要涉及到有關各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務系統(tǒng)、運輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關各方進行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。

　　4.交易合同的履行和索賠。

　　論文電子商務服務器與電子商務購物過程

　　這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、信用等，賣方將所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發(fā)貨，買賣雙方可以通過電子商務服務器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機構也按照合同，處理雙方收付款、進行結算，出具相應的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，完成了整個交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現(xiàn)違約時，需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。

　　四、電子商務交易的基本程序

　　參加交易的買賣雙方在做好交易前的準備之后，通常都是根據(jù)電子商務標準規(guī)定開展電子商務交易活動，電子商務標準規(guī)定了電子商務交易應遵循的基本程序，簡述如下：

　　客戶方向供貨方提出商品報價請求(REQOTE)，說明想購買的商品信息;

　　供貨方向客戶方回答該商品的報價(QUOTES)，說明該商品的報價信息;

　　客戶方向供貨方提出商品訂購單(ORDERS)，說明初步確定購買的商品信息;

　　供貨方向客戶方對提出的商品訂購單的應答(ORDESP)，說明有無此商品及規(guī)格型號、品種、質量等信息;

　　客戶方根據(jù)應答提出是否對訂購單有變更請求(ORDCHG)，說明最后確定購買商品信息;

　　客戶方向供貨方提出商品運輸說明(IFTMIN)，說明運輸工具、交貨地點等信息;

　　供貨方向客戶方發(fā)出發(fā)貨通知(BESADN)，說明運輸公司、發(fā)貨地點、運輸設備、包裝等信息;

　　客戶方向供貨方發(fā)回收貨通知(RECADV)，報告收貨信息;

　　交易雙方收發(fā)匯款通知(REMADV)，買方發(fā)出匯款通知，賣方報告收款信息;

　　供貨方向客戶方發(fā)送電子發(fā)票(INVOIC)，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。

　　五、電子錢包購物過程

　　這里說明在電子商務活動中如何利用電子錢包和電子信用卡進行購物交易處理和進行電子商務活動的全過程。

　　1.參加電子商務活動的主要角色

　　(1)顧客(購物者、消費者);

　　(2)銷售商店(或電子商務銷售商);

　　(3)商業(yè)銀行(參加電子商務的銀行，顧客和銷售商店都在銀行中有帳號或開設帳戶);

　　(4)信用卡公司(顧客使用信用卡的服務公司);

　　(5)Internet(大眾公用網(wǎng)絡);

　　(6)電子商務服務器。

　　2.電子商務活動中的主要工具

　　(1)終端(包括顧客使用的計算機、數(shù)據(jù)交換設備和數(shù)據(jù)通信設備);

　　(2)電子錢包：電子錢包用保密口令保密;

　　(3)國際信用卡：信用卡號碼采用保密算法加密;

　　(4)貨物;

　　(5)電子訂貨單：顧客在計算機上輸入的購買貨物的訂貨單;

　　(6)加密電子購貨帳單：上面有銷售商店對顧客的編碼;

　　(7)電子收據(jù)：銷售商店利用計算機和網(wǎng)絡為已經(jīng)購完貨物的顧客發(fā)送的電子收據(jù)。

　　3.電子錢包購物過程

　　(1)顧客(即購物消費者)坐在自己的計算機前，通過Internet(大眾公用網(wǎng)絡)查尋自己想購買的物品。

　　(2)顧客在計算機上輸入了訂貨單，包括從哪個銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此貨物在什么時間送到什么地方以及交給何人等信息。

　　(3)通過電子商務服務器與有關商店聯(lián)系并立即得到應答，告訴顧客所購貨物的單價、應付款數(shù)、交貨等信息。

　　(4)顧客確認后，用電子錢包付錢，將電子錢包裝入系統(tǒng)，單擊電子錢包的相應項或電子錢包圖標，電子錢包立即打開，輸入自己的保密口令，顧客確認是自己的電子錢包并從電子錢包中取出其中的一張電子信用卡來付款。

　　電子商務服務器與電子商務購物過程 :

　　(5)電子商務服務器對此信用卡號碼采用某種保密算法算好并加密后，發(fā)送到相應的銀行去，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客編碼加入電子購貨帳單后，再轉送到電子商務服務器上去，這里要注意商店對顧客信用卡上的號碼是看不見的，不可能知道，也不應該知道，銷售商店無權也無法處理信用卡中的錢款。因此，只能把信用卡送到電子商務服務器上去處理，經(jīng)過電子商務服務器確認這是一位合法顧客后，將其同時送到信用卡公司和商業(yè)銀行，在信用卡公司和商業(yè)銀行之間要進行應收付款錢數(shù)和帳務往來的電子數(shù)據(jù)交換和結算處理。信用卡公司將處理請求再送到商業(yè)銀行請求確認并授權，商業(yè)銀行確認并授權后送回信用卡公司。

　　(6)如果經(jīng)商業(yè)銀行確認后拒絕并且不予授權，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者是沒有錢了，即已經(jīng)透支。遭到商業(yè)銀行拒絕后，顧客可以再單擊電子錢包的相應項再打開電子錢包，取出另一張電子信用卡，重復上述操作。

　　(7)如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權后，銷售商店就可付貨。與此同時，銷售商店留下整個交易過程中發(fā)生往來的財務數(shù)據(jù)，并且出示一份電子收據(jù)發(fā)送給顧客。

　　(8)上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物(購買的科技書)在發(fā)送地點交到顧客在電子訂貨單中指明的朋友手中。