摘 要：近年來(lái)，由于機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)快速增加，現(xiàn)有的機(jī)場(chǎng)ERP管理系統(tǒng)已經(jīng)產(chǎn)生了一定的局限性。而一種新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式——云計(jì)算的提出，可以對(duì)傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的不足進(jìn)行彌補(bǔ)?；诂F(xiàn)狀，主要分析了傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)顯現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)云計(jì)算的概念和特點(diǎn)進(jìn)行了分析，探討了云計(jì)算模式下的機(jī)場(chǎng)ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)基于云計(jì)算的機(jī)場(chǎng)ERP系統(tǒng)在機(jī)場(chǎng)企業(yè)中的具體應(yīng)用進(jìn)行了展望。

　　關(guān)鍵詞：云計(jì)算;機(jī)場(chǎng)管理;ERP系統(tǒng)

　　引言

　　隨著全球化的發(fā)展和科技的進(jìn)步，當(dāng)下有更多的人選擇以航空作為主要交通方式，使得機(jī)場(chǎng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)不斷擴(kuò)大，而數(shù)據(jù)間關(guān)聯(lián)簡(jiǎn)單、系統(tǒng)間耦合性較高，易造成數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，使得信息處理效率低、成本高。機(jī)場(chǎng)作為當(dāng)下主要的人員和物資運(yùn)輸渠道之一，實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、高安全是機(jī)場(chǎng)管理的重要目標(biāo)。

　　ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一個(gè)信息高度集成的管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的思想為企業(yè)和員工提供決策。通過(guò)ERP系統(tǒng)來(lái)對(duì)機(jī)場(chǎng)信息進(jìn)行管理不失為一個(gè)好的解決辦法。但由于ERP系統(tǒng)不是簡(jiǎn)單的應(yīng)用軟件，系統(tǒng)的更新需要一定的時(shí)間，數(shù)據(jù)發(fā)生變化時(shí)可能會(huì)造成回答與問(wèn)題的不符，造成機(jī)場(chǎng)的損失，而且要想成功度過(guò)這個(gè)磨合期，也會(huì)增加管理的成本、開(kāi)支。同時(shí)，信息傳輸過(guò)程也可能出現(xiàn)偏差，因?yàn)閭鹘y(tǒng)ERP系統(tǒng)的信息往往是由軟件設(shè)計(jì)者所提供的，當(dāng)機(jī)場(chǎng)管理者對(duì)ERP系統(tǒng)所提供的信息分析產(chǎn)生錯(cuò)誤時(shí)，將會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息有效性受到破壞。而且由于時(shí)間、地域、統(tǒng)計(jì)口徑的不同，也可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)的偏差，影響決策過(guò)程。而計(jì)算技術(shù)則可以很好地彌補(bǔ)傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)以上的局限性。

　　云計(jì)算是與信息技術(shù)、軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一種服務(wù)，它將各種信息資源放在同一個(gè)管理池中，這種計(jì)算資源共享池叫做“云”。云計(jì)算的自動(dòng)化管理是通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的，可以有效減少人員的使用，并加快信息提取的速度。通過(guò)云計(jì)算可以將冗雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理、調(diào)度，在短時(shí)間內(nèi)完成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　一、云計(jì)算技術(shù)的概念與優(yōu)勢(shì)

　　云計(jì)算是各種計(jì)算方式高度融合的產(chǎn)物，兼具了并行計(jì)算、網(wǎng)格計(jì)算、效用計(jì)算等計(jì)算技術(shù)。云計(jì)算是從技術(shù)上和商務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新所得到的一種新的應(yīng)用模式，在這樣的模式下，用戶(hù)不用購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，只需按照自己的需求去找到相應(yīng)的服務(wù)接口，完成按需付費(fèi)。

　　在云計(jì)算特有的計(jì)算資源共享池中，各個(gè)用戶(hù)可以快速、便捷、按需提取資源信息，并按照資源的使用量來(lái)進(jìn)行付費(fèi)。各種資源(包括服務(wù)、網(wǎng)路、應(yīng)用軟件等)虛擬化的統(tǒng)一管理，使得用戶(hù)與服務(wù)供應(yīng)商之間的交互減少，用戶(hù)可以直接使用網(wǎng)絡(luò)云端上的計(jì)算資源和數(shù)據(jù)中心。

　　云計(jì)算與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式相比，其主要特點(diǎn)如圖 1所示。本文主要對(duì)云計(jì)算的靈活性、動(dòng)態(tài)可擴(kuò)展性及可靠性進(jìn)行詳細(xì)介紹，并將這些特點(diǎn)與傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，對(duì)ERP系統(tǒng)所顯現(xiàn)的局限進(jìn)行彌補(bǔ)。

　　(一)靈活性高

　　云計(jì)算的靈活性主要表現(xiàn)為云計(jì)算的兼容性非常強(qiáng)，各種資源通過(guò)虛擬化之后，均可存放在資源共享池中，不用考慮配置的高低、程序語(yǔ)言差異等問(wèn)題。兼容性強(qiáng)可以允許資源管理者近乎無(wú)限地增減和更換設(shè)備，使得數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和管理的效率都可以有所提高。而對(duì)于使用者，則無(wú)須關(guān)心設(shè)備型號(hào)、地理位置、內(nèi)部結(jié)構(gòu)，只要關(guān)心自己所需要的服務(wù)即可。

　　(二)可擴(kuò)展性

　　云計(jì)算的可擴(kuò)展性在于可以簡(jiǎn)單便捷地對(duì)所需的新業(yè)務(wù)或者已有業(yè)務(wù)進(jìn)行快速的擴(kuò)展。用戶(hù)在使用云計(jì)算的數(shù)據(jù)信息時(shí)，是按照自身的需求來(lái)獲取的。而云計(jì)算可以通過(guò)對(duì)用戶(hù)長(zhǎng)期獲取信息的習(xí)慣、需求，增減、擴(kuò)展服務(wù)器資源，為不同的用戶(hù)提供個(gè)性化需求服務(wù)，使得服務(wù)更有層次，用戶(hù)可以得到更多滿足。

　　(三)可靠性高

　　云計(jì)算的可靠性在于計(jì)算與應(yīng)用的正常運(yùn)行不會(huì)受到服務(wù)器故障的影響。云計(jì)算具有多副本容錯(cuò)、計(jì)算節(jié)點(diǎn)同構(gòu)可互換等功能措施，因此，可以很好地減少錯(cuò)誤的發(fā)生。其次，云計(jì)算能以較低的費(fèi)用完成數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)等操作，而用戶(hù)只須支付相應(yīng)的費(fèi)用，在整體較為安全的情況下完成管理操作，有助于數(shù)據(jù)保護(hù)、信息安全。

　　二、傳統(tǒng)機(jī)場(chǎng)ERP系統(tǒng)存在的問(wèn)題

　　(一)獲取信息數(shù)據(jù)受限

　　機(jī)場(chǎng)數(shù)據(jù)中心儲(chǔ)存大量數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息往往來(lái)自機(jī)場(chǎng)的各個(gè)部門(mén)，這些部門(mén)之中有的可能是新成立的，部門(mén)間的聯(lián)系不緊密，數(shù)據(jù)信息之間交流、傳遞也相對(duì)較少，使管理者提取數(shù)據(jù)受限，減低機(jī)場(chǎng)管理者對(duì)數(shù)據(jù)提取、分析的效率。并且由于傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息獲取存在限制，機(jī)場(chǎng)所獲取的信息量會(huì)受到一定程度的約束，最終將導(dǎo)致機(jī)場(chǎng)對(duì)乘客的個(gè)性化分析不全面。例如，管理人員在沒(méi)有程序設(shè)計(jì)人員的幫助下無(wú)法直接使用顧客問(wèn)答欄等功能，這就限制了管理人員獲得信息的能力。

　　(二)信息獲取效率較低

　　傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)往往只提供當(dāng)下的信息和當(dāng)前的狀態(tài)，對(duì)于過(guò)去的信息并未直接顯示，機(jī)場(chǎng)管理人員則無(wú)法對(duì)乘客的航線進(jìn)行時(shí)間上的縱向全面分析。傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)往往是靜態(tài)的，對(duì)于數(shù)據(jù)的走勢(shì)不能及時(shí)更新，機(jī)場(chǎng)管理者不能對(duì)未來(lái)情況進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)。由于系統(tǒng)的信息共享性差、信息之間的關(guān)聯(lián)不夠，致使許多信息中的內(nèi)部信息無(wú)法得到，更深層次的信息更是接觸不到。

　　(三)信息管理成本較高

　　ERP系統(tǒng)是一個(gè)集成性的管理平臺(tái)，機(jī)場(chǎng)管理者要完全熟練運(yùn)用ERP系統(tǒng)來(lái)對(duì)機(jī)場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理往往需要一段時(shí)間進(jìn)行磨合，對(duì)于能力不夠、經(jīng)驗(yàn)不足的使用者往往需要消耗一段較長(zhǎng)的時(shí)間，而時(shí)間的消耗也是機(jī)場(chǎng)管理的成本。機(jī)場(chǎng)管理人員進(jìn)行調(diào)換、更替越頻繁，則消耗的時(shí)間成本會(huì)越高。而對(duì)于機(jī)場(chǎng)這樣的大型企業(yè)來(lái)講，在使用過(guò)程中需要對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行不斷的維修、更新，并且隨著運(yùn)行時(shí)間的增長(zhǎng)，維修的資金會(huì)不斷增加，越是工程規(guī)模建設(shè)較大的機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)管理成本越高?？傊?，ERP系統(tǒng)的建立成本相對(duì)較高，需要各種資源的配合，系統(tǒng)建立成功且能使用僅達(dá)30%。

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