摘要：以電動晾衣機系列產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計全流程中設(shè)計所扮演角色與設(shè)計價值構(gòu)建的實踐過程為例，探索傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中設(shè)計參與并發(fā)揮價值的路徑與方法。配合典型設(shè)計實踐案例，分別從設(shè)計介入企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品決策、設(shè)計合作機制、產(chǎn)品規(guī)劃與定義、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計實踐這四個方面對設(shè)計助推傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級相關(guān)路徑進行總結(jié)歸納。以家庭陽臺場景為切入點，通過產(chǎn)品規(guī)劃與定義、細分用戶市場、功能整合、產(chǎn)品品牌造型基因塑造等方式設(shè)計了一系列電動晾衣機產(chǎn)品，幫助合作企業(yè)升級轉(zhuǎn)型，并在商業(yè)市場領(lǐng)域得到一定驗證。圍繞產(chǎn)品開發(fā)流程多環(huán)節(jié)發(fā)揮設(shè)計價值，通過塑造系列有創(chuàng)新與競爭力的產(chǎn)品進而逐步塑造品牌是設(shè)計助推中小企業(yè)升級轉(zhuǎn)型的重要路徑之一。

　　關(guān)鍵詞：電動晾衣機 中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級 設(shè)計價值 品牌塑造 整合創(chuàng)新設(shè)計

　　引言

　　近些年，我國制造業(yè)發(fā)展的低成本優(yōu)勢已發(fā)生轉(zhuǎn)變，勞動力、資源、土地、原材料等要素成本均呈全面上升趨勢，我國制造業(yè)在改革開放以來的相當長一段時期內(nèi)所依靠的比較優(yōu)勢正在逐步消失"，這種現(xiàn)象在中小制造型企業(yè)體現(xiàn)得尤為明顯。同時，傳統(tǒng)制造業(yè)升級轉(zhuǎn)型又是重要的國家戰(zhàn)略，設(shè)計作為重要創(chuàng)新驅(qū)動力理應(yīng)介入這一過程并主動發(fā)揮積極作用。中小微制造型企業(yè)，擁有一定制造能力與經(jīng)驗，也有相應(yīng)供應(yīng)鏈資源積累，但對用戶日益變化的新需求缺乏深入的了解，產(chǎn)品自主創(chuàng)新力與品牌運營能力薄弱，在激烈的市場競爭中常處于被動地位。筆者結(jié)合自身團隊與浙江一家典型中小制造型企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、品牌塑造上的多年緊密合作作為設(shè)計實踐案例，試圖探尋設(shè)計如何介入傳統(tǒng)中小制造型企業(yè)升級轉(zhuǎn)型的過程中協(xié)同創(chuàng)新并發(fā)揮積極作用。

　　一、中小企業(yè)轉(zhuǎn)型需求下電動晾衣機產(chǎn)品的緣起

　　委托方前身是一家外貿(mào)導(dǎo)向型的傳統(tǒng)中小制造型企業(yè)，主要生產(chǎn)銷售面向歐美市場的戶外自動遮陽棚等相關(guān)產(chǎn)品，但國際制造業(yè)分工格局的轉(zhuǎn)變以及出口需求的降低加劇了制造業(yè)的競爭[2]，自2015年起，筆者及其團隊為其開始定位針對國內(nèi)市場的新品以謀求出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的轉(zhuǎn)型。最初，筆者和委托方在洞察市場與用戶的過程中發(fā)現(xiàn)國內(nèi)大部分家庭的住房空間以戶型結(jié)構(gòu)愈趨標準化的商品房公寓為主，主要功能空間包含客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間、陽臺五大剛需必備場景，除陽臺場景外的其他四大場景均有家電巨頭布局，且有較豐富和成熟化的產(chǎn)品群，新品突圍的難度不小。而陽臺場景承載著中國人長期以來形成的晾衣行為習(xí)慣，鑒于委托方前期在國外陽臺、露臺等空間的產(chǎn)品探索與經(jīng)驗，較自然地將目標切入到了國內(nèi)住戶的居家陽臺場景，而電動晾衣機這個當時較新的品類成為了我們重點突破的載體。

　　二、設(shè)計介入企業(yè)轉(zhuǎn)型實踐

　　設(shè)計思維作為一種溯因邏輯[3]近年來在國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界均產(chǎn)生了重要影響，也不斷被運用于實踐，國內(nèi)童慧明教授提出了“設(shè)計驅(qū)動型品牌”的新概念，并將其解釋為以用戶體驗為中心的設(shè)計思維，并用這種設(shè)計思維去驅(qū)動品牌的所有商業(yè)活動”1。約翰.赫斯科特教授在其著作《設(shè)計與價值創(chuàng)造》中闡述了設(shè)計與設(shè)計師在企業(yè)商業(yè)實踐過程中的價值，并強調(diào)設(shè)計師的專業(yè)知識可以以不同的方式應(yīng)用并滿足差異化的期望，設(shè)計師在企業(yè)商業(yè)實踐過程中可以分別從執(zhí)行者、區(qū)分者、整合者、戰(zhàn)略家四個維度發(fā)揮積極作用，這四個維度是設(shè)計師的重要能力也為企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)策略創(chuàng)新提供了四種備選方案[5]圖1)。筆者與委托企業(yè)的合作過程類似在構(gòu)建這種“設(shè)計驅(qū)動型品牌”，以及在實踐立場驗證設(shè)計師介入傳統(tǒng)中小制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型，并在以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心的商業(yè)策略創(chuàng)新中發(fā)揮積極作用。

　　(一)先有合作機制后有產(chǎn)品

　　過往的設(shè)計公司與企業(yè)合作過程中普遍存在主動權(quán)缺失的情況，一方面原因在于設(shè)計公司提供的服務(wù)比較單一，在整個產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新鏈中的參與度與完成度不高，另一方面在于合作與配合機制上的模糊與缺失，造成合作中后期，因產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的各種問題彼此產(chǎn)生芥蒂。在實際合作過程中，設(shè)計方需要與企業(yè)其他部門，包括財務(wù)供應(yīng)鏈、研發(fā)、市場營銷和銷售等全面協(xié)力6，因此如何在合作過程中建立良好的溝通、協(xié)作、配合、容錯和決策機制成為了設(shè)計方與委托方需要共同探索的重點，這將成為設(shè)計方與委托方間超越單純項目合作，建立長期信任與合作提供可能。筆者與委托方也是基于此，在前期大量溝通反饋形成合作機制后，才有了后續(xù)一些列產(chǎn)品研發(fā)工作的展開，這個過程中需要彼此的信任與認可，需要委托方頂層價值觀與視野的匹配，更需要設(shè)計方主動轉(zhuǎn)變，在機制與溝通環(huán)節(jié)保有共贏思維與長遠意識。

　　(二)產(chǎn)品規(guī)劃與定義

　　設(shè)計方介入企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新階段的不同也會造成價值角色理解的較大差異，產(chǎn)品規(guī)劃與定義就是整個產(chǎn)品研發(fā)流程中極具價值的一環(huán)，其本質(zhì)是在動態(tài)的市場和公司環(huán)境下做出明確的新產(chǎn)品決策，是企業(yè)基于全局性和未來性等多方面考慮而實施的策略[7]。對中小企業(yè)來講，很少有基于技術(shù)突破的引領(lǐng)創(chuàng)新，大量是整合應(yīng)用式創(chuàng)新，這種方式在瞬息萬變、競爭激烈的商業(yè)領(lǐng)域卻有著較強的實用性效果。這種方式是市場機遇、用戶需求、制造成本與周期、供應(yīng)鏈資源、銷售渠道的綜合考量與平衡，并在產(chǎn)品規(guī)劃與定義中集中體現(xiàn)。設(shè)計師群體容易從用戶需求、功能等微觀角度提出創(chuàng)新方案，然而站在企業(yè)視角綜合考量現(xiàn)有資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，往往更加決定產(chǎn)品后期落地性與實效性。筆者與團隊在與委托方深入過程中，在充分理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與愿景的基礎(chǔ)上，進行了產(chǎn)品線梳理規(guī)劃、用戶需求細分與功能定義、產(chǎn)品PI構(gòu)建、賣點提煉等重要產(chǎn)品規(guī)劃與定義工作，這些工作對后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)與落地具有重要的指導(dǎo)意義。

　　(三)產(chǎn)品研發(fā)中的溝通與決策

　　國內(nèi)大量中小型企業(yè)日常面對的基本上都屬于產(chǎn)品創(chuàng)新層級的問題，不論是突破性產(chǎn)品創(chuàng)新還是漸進性產(chǎn)品改良，對于企業(yè)發(fā)展都起著顯著性作用8。而產(chǎn)品研發(fā)中的溝通成本是較大的隱性成本，如何在過程中“翻譯”彼此聽得懂的訴求語言與設(shè)計理念，平衡各方利益成了不可忽視的一環(huán)。同時，流程中的眾多問題都牽涉到?jīng)Q策，在制造導(dǎo)向的企業(yè)工程約等于研發(fā)的現(xiàn)狀下，如何在具備制造思維的基礎(chǔ)上進行有效溝通和決策成為了關(guān)鍵，同時企業(yè)老板對設(shè)計研發(fā)有一定認知與重視，往往在溝通與決策環(huán)節(jié)會起到事半功倍的作用。意大利學(xué)者Verganti提出了設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新理論，并指出在技術(shù)與設(shè)計耦合型企業(yè)中，技術(shù)與設(shè)計相互影響、相互依賴、兩者處于同等重要的戰(zhàn)略地位[9]。筆者比較慶幸的是委托方的老板從一開始就將設(shè)計創(chuàng)新與技術(shù)工程創(chuàng)新放在平等重要地位，也主動參與到產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)中的重要溝通討論與決策過程中，平衡與妥善處理分歧，使研發(fā)過程在正常的迂回曲折中前進。

　　推薦閱讀：電動自行車機械類期刊征稿