摘要：少數(shù)民族新生的思想波動(dòng)較多地出現(xiàn)在軍訓(xùn)結(jié)束后、專業(yè)課程開始之時(shí)，有時(shí)還由國慶長假獨(dú)自留校和季節(jié)變換等外因誘發(fā)。這一階段的思想波動(dòng)與心理問題可包括思鄉(xiāng)心切、人際交往困難、自卑、迷茫等。總的來說，少數(shù)民族新生的各種思想問題往往與經(jīng)濟(jì)貧困、學(xué)習(xí)困難、人際交往困難、綜合競(jìng)爭(zhēng)力困難、自我認(rèn)同感等問題交織在一起。

　　關(guān)鍵詞：高校,少數(shù)民族,學(xué)生工作,精細(xì)化

　　近年來，高校少數(shù)民族新生在總體上呈現(xiàn)出“人數(shù)多、民族雜、生源地廣、來自民族聚居地多、經(jīng)濟(jì)困難比例高”的五大特征。例如，在某省屬重點(diǎn)大學(xué)某學(xué)院2011級(jí)全日制本科新生中，共有少數(shù)民族學(xué)生16人，占全年級(jí)人數(shù)的6.1%，分屬維吾爾族、回族、瑤族、苗族、朝鮮族、穿青族、畬族等7個(gè)民族，來自新疆、福建、吉林、貴州、廣西等不同省份。其中，家庭經(jīng)濟(jì)特別困難或困難的學(xué)生有5人，占比31.3%，比全年級(jí)平均數(shù)16.9%高出十四點(diǎn)四個(gè)百分點(diǎn)。由于少數(shù)民族地區(qū)生活習(xí)慣、基礎(chǔ)教育、發(fā)展程度等方面的原因，許多少數(shù)民族新生還面臨著比較突出的生活、心理和學(xué)業(yè)困難。在解決這些問題的過程中，高校學(xué)生工作者應(yīng)加快工作精細(xì)化的進(jìn)程。

　　一、因類施助：立足少數(shù)民族新生的具體實(shí)際

　　由于少數(shù)民族學(xué)生之間在生源地、民族特點(diǎn)、錄取渠道等方面存在巨大的差異，不能對(duì)其一概而論，而應(yīng)立足調(diào)查研究，合理地分類對(duì)待。總體而言，各專業(yè)少數(shù)民族生源結(jié)構(gòu)可分為以下幾種類型：

　　1.由外校轉(zhuǎn)入的少數(shù)民族預(yù)科生

　　這類學(xué)生一般來自西南各省區(qū)的少數(shù)民族聚居地區(qū)，以瑤族、苗族、穿青族為主。在大學(xué)預(yù)科期間，他們接受過系統(tǒng)的外語、普通話、計(jì)算機(jī)教育。他們比較適應(yīng)大學(xué)的外語學(xué)習(xí)和管理制度，表現(xiàn)出較好的處事能力。但由于目前福建師范大學(xué)接收的預(yù)科生都來自外省院校，他們?nèi)菀讓?duì)大學(xué)產(chǎn)生“審美疲勞”和對(duì)比心理。同時(shí)，部分預(yù)科生面臨著地域差距導(dǎo)致的貧困問題和基礎(chǔ)教育薄弱導(dǎo)致的學(xué)習(xí)困難。

　　2.按特殊政策或定向招收的少數(shù)民族新生

　　這類學(xué)生以維吾爾族、朝鮮族等為主。由于他們來自邊遠(yuǎn)民族聚居地區(qū)，且沒有經(jīng)過大學(xué)預(yù)科的適應(yīng)階段，往往在報(bào)到后的幾天內(nèi)便表現(xiàn)出對(duì)飲食、氣候、語言等方面的不適應(yīng)現(xiàn)象。此外，在優(yōu)惠的錄取政策下，一些少數(shù)民族新生的外語基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，甚至在中學(xué)階段未修英語。對(duì)此類學(xué)生應(yīng)當(dāng)無微不至地關(guān)懷，采取思想溝通、政策解釋、經(jīng)濟(jì)資助、生活照顧、學(xué)習(xí)引導(dǎo)、文化熏陶、朋輩幫扶等多管齊下的措施。

　　3.普通批次中與漢族雜居的少數(shù)民族新生

　　從福建省情況來看，這類學(xué)生大多屬于回族、畬族等。他們自幼與漢族共同生活，接受類似水平的基礎(chǔ)教育，在語言、風(fēng)俗禁忌等方面已經(jīng)同化。他們的外語專業(yè)學(xué)習(xí)沒有太大困難，有的成績還很優(yōu)異。對(duì)待這些長期雜居且學(xué)習(xí)生活無困難的少數(shù)民族新生，適宜采取與普通學(xué)生相類似的措施，無需刻意“貼上標(biāo)簽”，以免人為地制造民族隔閡。

　　二、縱向延伸：提早完成高校教育與家庭、社會(huì)培育的對(duì)接

　　1.對(duì)接中學(xué)，在入學(xué)前完成情況摸底

　　按照現(xiàn)行的高招政策，少數(shù)民族預(yù)科生和政策性少數(shù)民族高中生源的檔案材料會(huì)在錄取后先于其他學(xué)生寄達(dá)高校。輔導(dǎo)員應(yīng)在新生報(bào)到前“突擊”調(diào)閱檔案，詳細(xì)了解少數(shù)民族考生的特征。除個(gè)人身份信息外，重點(diǎn)調(diào)查其科類、語言、學(xué)力、愛好特長、獎(jiǎng)懲經(jīng)歷、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、教師評(píng)語等內(nèi)容。通過查看評(píng)價(jià)，形成關(guān)于其形象和性格的初步印象，為進(jìn)一步溝通奠定基礎(chǔ)。另外，還要翻看頭像圖片，并運(yùn)用意象回憶的方法不斷強(qiáng)化記憶，做到迎接新生時(shí)能夠“一見如故”。例如，一位維族同學(xué)的檔案顯示有排球特長，而高二班主任對(duì)她的評(píng)語是“總是不愛說話，但又能默默無聞地把事情做好”。開學(xué)后，可以推薦她在相關(guān)體育活動(dòng)中發(fā)揮作用，從而增強(qiáng)其自信，培養(yǎng)其開朗的性格。一些少數(shù)民族學(xué)生因民族語言和高考外語是小語種等問題，在外語專業(yè)學(xué)習(xí)上存在“先天”困難，往往又因自卑情緒而不愿主動(dòng)向教學(xué)人員表達(dá)。因此，學(xué)生工作者應(yīng)當(dāng)在查檔工作中摸排潛在的特殊學(xué)習(xí)困難學(xué)生，為今后其選課、調(diào)整課程、分專業(yè)方向等提供指導(dǎo)，并幫助教學(xué)人員了解其情況。

　　2.溝通家庭，在解決實(shí)務(wù)中建立情感紐帶

　　由于語言和地域的差異，少數(shù)民族新生及其家長基本上不會(huì)主動(dòng)與學(xué)校溝通，導(dǎo)致其面臨的一些難題處于隱藏狀態(tài)。因此，學(xué)生工作者應(yīng)當(dāng)利用第一步查檔中取得的資料，提前與少數(shù)民族考生家庭取得電話聯(lián)系。交流的內(nèi)容可涵蓋以下方面：一是錄取通知書是否寄達(dá)，報(bào)到事項(xiàng)是否知悉，交通、路費(fèi)有無困難。二是學(xué)費(fèi)是否繳清，生活費(fèi)籌集情況如何。對(duì)其家庭經(jīng)濟(jì)狀況作出大致判斷，從而為入學(xué)后即將開始的資助工作提供參考，并向其介紹高校學(xué)生資助體系。三是在電話訪談中觀察少數(shù)民族家庭的語言種類，及其與漢人對(duì)話的能力。四是側(cè)面了解其民族特殊生活習(xí)慣，以及中學(xué)階段的住校學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷。五是提前做好新生安全提示。

　　實(shí)踐證明，在入學(xué)前主動(dòng)與少數(shù)民族新生家庭建立聯(lián)系，可以產(chǎn)生意想不到的效果。一些民族新生的困惑被提前消釋，特殊情況得以提前摸底。一些少數(shù)民族家長事后表示，對(duì)學(xué)校輔導(dǎo)員“上門服務(wù)”感到“十分意外”和“非常感動(dòng)”，從而建立起學(xué)校與家庭之間的情感紐帶。

　　3.介入社會(huì)，在引導(dǎo)扶助中幫助學(xué)生適應(yīng)

　　與中學(xué)相比，大學(xué)生活與社會(huì)的接觸面明顯擴(kuò)大。同時(shí)，許多少數(shù)民族新生第一次從聚居地區(qū)或少數(shù)民族學(xué)生聚集的學(xué)校來到新的環(huán)境，處在重要的轉(zhuǎn)折時(shí)期。他們往往面臨比漢族學(xué)生更多的障礙和更強(qiáng)烈的不適應(yīng)感。許多具體和瑣碎的事務(wù)都可能導(dǎo)致少數(shù)民族新生的思想波動(dòng)和身心問題。

　　對(duì)此，一方面，要搭建社會(huì)管理與學(xué)校關(guān)愛之間的橋梁，使行政指令融入思想關(guān)心的內(nèi)涵。例如，地方防疫部門出于防范疾病的考慮，多次通知某少數(shù)民族新生進(jìn)行專門的健康監(jiān)控和預(yù)防。敏感時(shí)期，某些政府部門可能會(huì)對(duì)部分學(xué)生的宗教信仰、活動(dòng)情況進(jìn)行排查。為避免少數(shù)民族學(xué)生產(chǎn)生疑惑和誤解，學(xué)生工作者不宜機(jī)械地傳達(dá)指令，而應(yīng)從關(guān)愛學(xué)生的角度出發(fā)，解釋防疫工作、治安工作的原因和目的，并借此關(guān)心其飲食、住宿條件和人生財(cái)產(chǎn)安全。另一方面，引導(dǎo)少數(shù)民族新生在社會(huì)交往中形成對(duì)民族身份的正確認(rèn)識(shí)。由于我國還有73.4萬未確定民族成份的人口，許多民族經(jīng)歷了分流合并，劃分不盡詳實(shí)。一些特殊民族的新生在接受招生部門對(duì)其民族身份的復(fù)查時(shí)，存在焦慮、自卑的心理。學(xué)生工作者應(yīng)當(dāng)熟知相關(guān)民族歷史和國家政策，幫助新生做好身份解釋工作。再如，一些少數(shù)民族學(xué)生還會(huì)遇到因金融機(jī)構(gòu)無法錄入其姓名而影響辦理貸款，物流部門無法到達(dá)其生源地，乃至家長無法提供漢語文件資料等瑣碎而又“致命”的障礙。對(duì)此，學(xué)生工作者應(yīng)當(dāng)從黨的民族政策出發(fā)，主動(dòng)幫助他們解釋困難，出謀劃策，創(chuàng)造性地解決問題，做到靈活性與原則性的結(jié)合。

　　三、橫向延伸：全面貫穿輔導(dǎo)員角色的各大職責(zé)

　　實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，少數(shù)民族新生的民族問題往往與經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)困難、心理困難、人際交往困難、個(gè)人發(fā)展困難等多方面的問題交叉影響。這一現(xiàn)象的產(chǎn)生既與民族歷史根源有關(guān)，又與社會(huì)主義初級(jí)階段經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的不平衡有著密切聯(lián)系。可以預(yù)見，少數(shù)民族新生面臨多重困難的現(xiàn)狀還將持續(xù)較長的時(shí)期。因此，對(duì)待少數(shù)民族新生，可以適當(dāng)提升關(guān)愛的層次，擴(kuò)展輔導(dǎo)的范圍，使輔導(dǎo)員角色的職責(zé)向其大學(xué)生活的各個(gè)方面延伸。

　　1.服務(wù)先行，當(dāng)好生活上的“老大哥”

　　新生報(bào)到之初，學(xué)習(xí)工作尚未展開。少數(shù)民族學(xué)生面臨的最大困難往往在生活適應(yīng)方面。例如，飲食不適、氣候不適、語言不通(以聽不懂帶南方口音的普通話為主，也存在自身漢語表達(dá)能力欠佳的個(gè)例)等等。這一階段，輔導(dǎo)員首要解決的是少數(shù)民族新生的具體生活困難。要做到解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，既不宜“高高在上”、“空談理論”，又要做到悉心照顧與培養(yǎng)其自主能力相結(jié)合。例如，陪同他們參觀宿舍，陪同他們前往清真餐廳，幫助其向家人電話報(bào)平安，用標(biāo)準(zhǔn)普通話講解辦事流程，鼓勵(lì)不同民族新生相互迎接、培養(yǎng)感情，“授意”同專業(yè)新生中的黨員、入黨積極分子“暗中”照顧等等。通過對(duì)少數(shù)民族新生生活上的悉心照顧，確保安全，樹立威信，贏得信任，為下一步的思想政治工作奠定基礎(chǔ)。

　　2.思政跟進(jìn)，關(guān)注思想與心理波動(dòng)

　　雖然一部分少數(shù)民族學(xué)生在厭學(xué)、自閉、自卑、迷茫等類似的征狀上具有共性，但其背后的思想根源和生活根源卻各有側(cè)重。因此，學(xué)生工作者應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地與其保持密切接觸，利用請(qǐng)銷假、巡課、參與活動(dòng)、轉(zhuǎn)交物品、用餐等一切活動(dòng)創(chuàng)造各種“邂逅”機(jī)會(huì)，先在日常交往中拉近距離，再對(duì)癥下藥地進(jìn)行專門談心。另外，還可以通過邀請(qǐng)留校的少數(shù)民族新生參加節(jié)假日茶話會(huì)，為他們慶祝民族節(jié)日，推薦他們發(fā)揮特長參與集體活動(dòng)等方式，增強(qiáng)其對(duì)民族身份和民族融合的正確認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)在“點(diǎn)”上關(guān)心與在“面”上促進(jìn)的結(jié)合。例如，某院2011級(jí)一位來自西南山區(qū)的少數(shù)民族女生，因家庭經(jīng)濟(jì)困難等問題存在比較嚴(yán)重的焦慮。經(jīng)過多次書信交往和面談，了解到其自我預(yù)期較高，又對(duì)身高問題十分敏感，擔(dān)心因此無法實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。后來，輔導(dǎo)員為她解釋了該專業(yè)良好的就業(yè)形勢(shì)，介紹了行業(yè)體檢標(biāo)準(zhǔn)，推薦其擔(dān)任勤工儉學(xué)崗位，并根據(jù)她優(yōu)良的身體素質(zhì)推薦其加入女子籃球隊(duì)，發(fā)揮個(gè)小靈巧的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)了其自信。

　　3.構(gòu)建“一站式”的多功能資助體系

　　目前，高校學(xué)生資助體系日趨完善，確保學(xué)生不因經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)的目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。因此，少數(shù)民族新生資助工作的主要方向是提升精細(xì)化程度，在資助中滲透思想教育、心理輔導(dǎo)和能力培養(yǎng)。

　　首先，在資助服務(wù)中增強(qiáng)少數(shù)民族貧困生的安全感與自信心。一方面，在對(duì)少數(shù)民族新生階段的資助工作中，輔導(dǎo)員盡量“親力親為”，努力實(shí)現(xiàn)“首問責(zé)任制”。例如，親自陪同其前往面試，指導(dǎo)其填表，為其聯(lián)系兼職崗位，從而幫助他們打消顧慮，克服焦慮、自卑心理。另一方面，要在個(gè)別談心中不斷介紹國家對(duì)少數(shù)民族的扶持政策和募資來源，引導(dǎo)他們思考資金的使用與成才問題，滲透感恩教育、誠信教育、艱苦奮斗教育、愛國主義和社會(huì)主義教育。

　　其次，在資助指導(dǎo)中提升少數(shù)民族貧困生的綜合素質(zhì)。一般而言，受資助的新生往往不擅長辦理網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、銀行業(yè)務(wù)等手續(xù)，會(huì)不斷向輔導(dǎo)員求助。這時(shí)，學(xué)生工作者不能局限于按規(guī)章操作，而要將此作為交流和教育的良好機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)少數(shù)民族新生利用資助申報(bào)過程提升電腦網(wǎng)絡(luò)、書面表達(dá)、辦公設(shè)備、面試形象等方面的技能，從而使經(jīng)濟(jì)資助與能力培養(yǎng)相結(jié)合，變“輸血”為“造血”。

　　通過在少數(shù)民族新生工作中加快精細(xì)化進(jìn)程，把握不同生源類型少數(shù)民族新生的特點(diǎn)，因類施助。在縱向上，做好學(xué)校教育與家庭、社會(huì)培養(yǎng)的銜接。在橫向上，擴(kuò)展學(xué)生工作各方面職責(zé)，幫助少數(shù)民族新生克服經(jīng)濟(jì)困難、生活困難和學(xué)習(xí)困難，渡過大學(xué)適應(yīng)期，順利成長成才。