[摘要]盡管仍然保留著面對(duì)面的服務(wù)方式，但幾乎所有的機(jī)構(gòu)都將新的傳輸技術(shù)應(yīng)用到SDI過(guò)程中，用戶(hù)可以選擇以傳統(tǒng)的方式、電話(huà)的方式、Email的方式申請(qǐng)服務(wù)，以及傳遞檢索結(jié)果，用戶(hù)在校園網(wǎng)上的任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)都可以訪問(wèn)圖書(shū)館，甚至在家中(需開(kāi)通遠(yuǎn)程服務(wù))也可以及時(shí)將文獻(xiàn)信息需求傳遞給圖書(shū)館，并得到圖書(shū)館提供的文獻(xiàn)信息，不必像從前那樣非去圖書(shū)館不可，非常方便。

　　[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,定題服務(wù)

　　定題服務(wù)(Selective Dissemination of Information，簡(jiǎn)稱(chēng)SDI)作為一種高層次的情報(bào)服務(wù)，既體現(xiàn)出圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)的情報(bào)服務(wù)能力，又能夠促進(jìn)資源的有效利用，深受到圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)的廣泛重視。SDI圍繞用戶(hù)的課題進(jìn)行收集、查找、整理、傳遞，幫助用戶(hù)跟蹤專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新進(jìn)展，節(jié)省用戶(hù)大量的時(shí)間和精力，因此也深受用戶(hù)歡迎。

　　一、傳統(tǒng)的定題服務(wù)

　　傳統(tǒng)的定題服務(wù)，是根據(jù)用戶(hù)的需要，采用定期或不定期的方式，對(duì)某一特定主題進(jìn)行跟蹤檢索，把經(jīng)過(guò)篩選的最新檢索結(jié)果，以書(shū)目、索引、全文等方式提供給用戶(hù)。或是針對(duì)各個(gè)學(xué)科、各種課題，從前期調(diào)研、開(kāi)題立項(xiàng)、中期報(bào)告到成果驗(yàn)收整個(gè)過(guò)程的文獻(xiàn)檢索服務(wù)。一般包括：用戶(hù)到圖情機(jī)構(gòu)提出SDI填、交表格;圖情機(jī)構(gòu)根據(jù)用戶(hù)提出的要求，對(duì)課題展開(kāi)調(diào)研，擬訂服務(wù)方案;雙方進(jìn)行磋商，達(dá)成一致的;廣泛收集文獻(xiàn)信息;整理、加工;通知用戶(hù)到圖情機(jī)構(gòu)取閱文獻(xiàn)、報(bào)告;根據(jù)反饋意見(jiàn)，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整;按照調(diào)整約定進(jìn)行收集、整理、提供。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使SDI超越了時(shí)空的限制，資源得以擴(kuò)展，交互更加方便，在形式和內(nèi)容方面都發(fā)生了一些變化。

　　二、資源的變化

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使SDI可以利用的資源擴(kuò)展為整個(gè)開(kāi)放的信息網(wǎng)絡(luò)，包括傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源、自建、購(gòu)買(mǎi)或試用的各類(lèi)電子資源和數(shù)據(jù)庫(kù)，以及相關(guān)信息的二次、三次開(kāi)發(fā)，包括從使用的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效的整合，包括通過(guò)館際互借、傳遞、推送、合作所實(shí)現(xiàn)的共享。

　　三、需求的變化

　　這些資源的使用需要一定條件，而機(jī)構(gòu)的SDI能夠通過(guò)深層次的服務(wù)幫助用戶(hù)在競(jìng)爭(zhēng)中占取先機(jī)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，SDI需求已從以科研為主拓展到多種領(lǐng)域，教與學(xué)是高校增長(zhǎng)較快的兩個(gè)點(diǎn)。針對(duì)學(xué)科建設(shè)的SDI有“學(xué)科信息空間”、“學(xué)科BLOG”等多種表達(dá)方式，前沿研究、培養(yǎng)方向、課程體系、實(shí)踐環(huán)節(jié)……各個(gè)點(diǎn)的信息都需要及時(shí)更新。具體到每個(gè)課題，在預(yù)研、申請(qǐng)階段有題目的查重、查新、檢索初擬的創(chuàng)新點(diǎn)的需求，在項(xiàng)目進(jìn)程中，需要充分了解學(xué)科領(lǐng)域中已有成果、現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)展水平及動(dòng)態(tài)，需要相關(guān)的方法、專(zhuān)利、標(biāo)準(zhǔn)、材料、工藝、行業(yè)信息。高校教生普遍都需要對(duì)自己的課題情況有一個(gè)比較客觀的認(rèn)識(shí)[1]。

　　集體委托SDI是面向部門(mén)或單位的，是SDI在如立題評(píng)審、中期檢查、結(jié)題考評(píng)、項(xiàng)目評(píng)價(jià)等管理環(huán)節(jié)的服務(wù)拓展，是對(duì)單位用戶(hù)所委托的各種研究課題(包括研究生的學(xué)位論文課題)進(jìn)行集中檢索，提供書(shū)目、索引、文摘、全文或匯編等項(xiàng)服務(wù)。

　　由于企業(yè)管理者愈來(lái)愈重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，不斷加大投入力度[2]，以及圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)的公益性，近年來(lái)非學(xué)術(shù)性 的課題悄然而至，并呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

　　四、定題服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使用戶(hù)的參與性增強(qiáng)，部分用戶(hù)可以通過(guò)機(jī)構(gòu)提供的工具，在一定范圍內(nèi)創(chuàng)建、修改、保存自己的要求，定制個(gè)性化的SDI。而機(jī)構(gòu)可以依托相應(yīng)技術(shù)，應(yīng)用智能服務(wù)來(lái)發(fā)現(xiàn)、收集、記錄用戶(hù)需求，分析用戶(hù)需求特征，解決用戶(hù)對(duì)搜索引擎提供的大量信息無(wú)所適從的問(wèn)題，幫助用戶(hù)按照意愿進(jìn)行檢索，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)收集、分類(lèi)、構(gòu)造、排序……同時(shí)獲取的周期也由用戶(hù)自行確定，如選擇“周”、“月”等。其中的推送技術(shù)(Push Technology)打破了傳統(tǒng)的信息獲取方式，減少了用戶(hù)上網(wǎng)搜索的工作量，將個(gè)性化的信息直接送給用戶(hù)。

　　高校有著相對(duì)穩(wěn)定的高素質(zhì)研究群體和比較集中的研究方向，創(chuàng)新型社會(huì)也使社會(huì)各界跟蹤相關(guān)信息的需求大幅上升，為順應(yīng)這一系列的變化，多種多樣的專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái)呈現(xiàn)在我們面前，如中國(guó)人民大學(xué)圖書(shū)館的KingbaseDL(數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng))是一個(gè)可以根據(jù)用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)特征和研究興趣，向用戶(hù)提供和推薦教學(xué)科學(xué)所需要資料和信息的服務(wù)平臺(tái)。被用來(lái)進(jìn)行數(shù)字資源檢索、個(gè)性化推薦和在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。清華大學(xué)圖書(shū)館利用IRS這個(gè)信息檢索服務(wù)系統(tǒng)針對(duì)自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)及人文科學(xué)各個(gè)學(xué)科、各種目的的研究課題，以描述課題的主題詞、關(guān)鍵詞作為檢索入口，從開(kāi)題立項(xiàng)、研究中期、直到成果驗(yàn)收，開(kāi)展全程的文獻(xiàn)檢索服務(wù)。使圖書(shū)館進(jìn)一步介入到教學(xué)與科研活動(dòng)中，成為師生的伙伴和向?qū)АＯ冗M(jìn)的專(zhuān)業(yè)軟件平臺(tái)以人性化服務(wù)的服務(wù)理念，架起機(jī)構(gòu)與用戶(hù)之間的橋梁，輔以如E-mail、BBS、短信、電話(huà)、Web表單、BLOG、FTP等多種傳輸、通訊、交互手段，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的定題服務(wù)能夠及時(shí)為用戶(hù)提供動(dòng)態(tài)性、研究性、主動(dòng)性的服務(wù)，提供各種高附加值的、專(zhuān)業(yè)化的信息，不受地域界限的限制，不受時(shí)間的限制。能夠及時(shí)、持續(xù)地為用戶(hù)提供信息量大、密集度高的前沿信息、最新動(dòng)態(tài)、研究探討及其數(shù)值或報(bào)告，對(duì)滿(mǎn)足不同層次、不同學(xué)科的用戶(hù)需求具有十分重要的意義。

　　五、結(jié)束語(yǔ)

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源的擴(kuò)展，信息需求的增長(zhǎng)，交互更加方便，對(duì)使用者素質(zhì)和技能的要求普遍提高。對(duì)SDI服務(wù)也提出了更高的要求，數(shù)字信息獲取方式的多樣化、信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化逐步改變著SDI傳統(tǒng)的服務(wù)。SDI平臺(tái)的運(yùn)用提高了圖情機(jī)構(gòu)信息服務(wù)的能力和水平，網(wǎng)絡(luò)定制起步，服務(wù)主體的增加，參與意識(shí)增強(qiáng)，館際互借、傳遞、推送、合作所實(shí)現(xiàn)的共享。不僅有助于機(jī)構(gòu)擴(kuò)大服務(wù)的覆蓋范圍、有助于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的有效利用，而且有助于機(jī)構(gòu)改革服務(wù)方式、建立滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的信息需求的可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)體系，對(duì)滿(mǎn)足不同層次、不同學(xué)科用戶(hù)的需求具有十分重要的意義。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]李凌，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)定題服務(wù)的變革[J].現(xiàn)代情報(bào). 2007(5)：185-186.

　　[2]劉冰，國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)績(jī)效研究述評(píng)[J].情報(bào)學(xué)報(bào).2007.26(2)：222-228.