[摘 要]隨著我國科技的持續(xù)發(fā)展，我國電力企業(yè)的營銷也呈現(xiàn)出了全新的狀態(tài)，為了保障電力企業(yè)在未來的發(fā)展過程中，能夠保持良好的運營體系，必須要優(yōu)化電力營銷的抄核收工作，從而促進電力企業(yè)的發(fā)展。本文對電力營銷抄核收工作中存在的問題進行了分析，并提出了優(yōu)化抄核收工作的有效措施，以期為電力企業(yè)的電力營銷工作提供參考。

　　[關(guān)鍵詞]優(yōu)化;電力營銷;抄核收;措施

　　引言

　　當(dāng)前，我國電力企業(yè)的營銷工作中還存在很多的不足，為了滿足我國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及人們的用電需求，必須要加強和完善電力系統(tǒng)的供電、用電管理機制，從而促進電力企業(yè)的快速發(fā)展。因此，當(dāng)前電力企業(yè)的首要任務(wù)是優(yōu)化抄核收工作，針對電力營銷抄核收工作中存在的不足采取有效的應(yīng)對措施，完善電力營銷管理工作。

　　1 當(dāng)前電力營銷中抄核收工作存在的問題

　　1.1 人工抄表的不穩(wěn)定性

　　傳統(tǒng)的電費收繳工作主要是由工作人員逐一查詢用電戶的用電量，這種方式對于偏遠地區(qū)用電量的查詢比較困難。此外，人工查詢方式具有不穩(wěn)定性，而且工作效率低，工作量大，經(jīng)常會出現(xiàn)電費查錯或漏查的現(xiàn)象。電力企業(yè)抄表是為了向電力用戶收繳電費，因此，必須要保證抄表數(shù)據(jù)的精確性能。但是，當(dāng)前抄表工作存在很多的不足，越來越多的電量耗費，給抄表工作增加了難度，只要抄表人員稍有疏忽，就會發(fā)生抄錯或是漏抄的情況，給電力企業(yè)造成嚴重影響。

　　1.2 繳費工作中存在的問題

　　在當(dāng)前的繳費工作中，存在著很多的不足之處，比如用戶以各種理由延遲繳納或拒繳電費等情況，影響了電力企業(yè)的電費的回收工作，損害了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，阻礙了電力企業(yè)營銷工作的正常運行。

　　1.3 電費回收中存在的問題

　　為了避免出現(xiàn)電力用戶拖欠電費的情況，電力企業(yè)采用了更加有效的電費回收機制。這在很大程度上降低了拖欠電費情況的發(fā)生幾率，有效的解決了企業(yè)的資金回籠問題。但是，在電費回收的工作過程中還存在一些問題，給企業(yè)以及用戶的切身利益造成嚴重的影響。電力企業(yè)采用階梯式的方式向用戶收取電費，用電價格隨著用戶用電量的不同而不同。在實際進行電費回收的過程中，中間的差價勢必會給電費回收工作帶來更多的困難。

　　1.4 抄核收管理模式有待改進

　　隨著用戶用電需求的不斷增加，企業(yè)需要在抄核收工作管理模式方面進行改革。在傳統(tǒng)的抄核收工作中，一般都采用手工方式記錄每家每戶的用電量，直至現(xiàn)在一些農(nóng)村地區(qū)以及部分城市地區(qū)仍然采用這種方式，導(dǎo)致工作效率低下，而且浪費了大量的人力、物力和財力，在抄核收工作中很容易出現(xiàn)失誤，影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　2 優(yōu)化電力營銷中抄核收工作的方法

　　2.1 加強抄表管理

　　要提高抄核收的工作效率，需要加強抄表管理。抄核收工作的基礎(chǔ)是抄表工作，需要控制查抄數(shù)據(jù)的準確性以及抄表工作的便捷度，要改善當(dāng)前抄核收的狀態(tài)，需要在系統(tǒng)內(nèi)部建立一套系統(tǒng)的、完善的、可實施的管理制度，從而降低因人為因素造成的失誤。第一，要嚴格按照國家相關(guān)標準進行操作，并配合信息化技術(shù)提高數(shù)據(jù)的準確性，進而全面提高工作效率;第二，合理安排督查人員，通過劃分小組，各小組之間相互監(jiān)督、合作，共同完成工作;第三，將工作進行細化并合理進行分配;第四，實施流動崗位制度，避免同一個人長期從事一項工作而產(chǎn)生厭倦感，以減少工作過程中的失誤;第五，嚴格打擊偷竊電行為。

　　2.2 優(yōu)化電費的核算方法

　　隨著科技的不斷發(fā)展，人們的繳費方式變得更加多樣化，但是電費的核算方法依舊采用傳統(tǒng)的方式，很多用電戶由于自身工作繁忙，不能及時進行繳費，影響了抄核收工作的進行。針對這一問題，電力企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新繳費方式，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)。首先，電力企業(yè)要加強對工作人員的現(xiàn)代化教育，引進高水平的員工;其次，建立統(tǒng)一的管理中心，財務(wù)部門要對電力企業(yè)的整體賬戶進行明確的管理，從而大大減少核算的時間。最后，對電費數(shù)據(jù)定期進行核對，保證數(shù)據(jù)的準確性。

　　2.3 提升電費繳費效率

　　要想提升電費的繳費效率，(1)要對沒有及時進行繳費的用電戶給予警告，強制其在規(guī)定時間內(nèi)繳納電費，否則將給予停電處理;(2)采用多樣化的繳費方式，比如可以通過網(wǎng)上銀行、微信支付、支付寶支付等方式進行繳費;(3)電力企業(yè)要增強與各大銀行的合作，靈活的進行電費繳納;(4)全面推進插卡式電表收費方式，讓客戶通過充值的方式進行電費的繳納，還可以查詢用電量。由于偏遠地區(qū)繳納費用還需要到營業(yè)廳進行，不但用戶繳納費用不方便，還會阻礙企業(yè)及時的收取電費，所以企業(yè)應(yīng)該大力推進插卡式電表箱，使電力網(wǎng)絡(luò)更加完善，提高電力營銷抄核收工作的效率，推進電力企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路。

　　2.4 加強電費回收管理

　　(1)建立健全的電費回收預(yù)警機制。關(guān)注重點客戶的電費回收工作，對有可能出現(xiàn)欠費、拖費的大客戶有針對性的進行管理;(2)結(jié)合實際的收費狀況，建立用戶信譽度評價機制，結(jié)合實際回收狀況，制定科學(xué)合理的電費回收應(yīng)急預(yù)案;(3)結(jié)合客戶的用電情況，細化客戶的用電等級，采用靈活多變的電費結(jié)算方式;(4)實行電費抄核收工作的獨立化，強化電費回收工作的宣傳力度;(5)建立健全考核機制，完善電費催收獎懲機制，完善電費回收管理。

　　2.5 優(yōu)化管理模式

　　隨著社會的不斷進步，傳統(tǒng)的管理模式正逐漸被取代，在電力行業(yè)傳統(tǒng)的人工進行抄核收的工作方式已經(jīng)落后，不適應(yīng)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，以往的工作誤差偏大，給企業(yè)造成很大的經(jīng)濟損失，因此，必須要對抄核收工作進行優(yōu)化。當(dāng)前抄核收工作模式取得了顯著的成效，利用高科技系統(tǒng)，做到了不用上門抄表，在辦公室就可以通過先進的電力營銷系統(tǒng)完成抄核收的相關(guān)工作，不但節(jié)省了人力，而且提高了工作效率，給企業(yè)和用戶都帶來了很大的便利。

　　2.6 提高從業(yè)人員的能力及素質(zhì)

　　要想提高抄核收的工作效率，首先要提高從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè)能力。(1)對從業(yè)人員進行定期培訓(xùn)，可以采取一些新型的培訓(xùn)方式，如進行分級分班培訓(xùn);(2)充分利用多媒體等便利條件，可以通過網(wǎng)絡(luò)會議、視頻等方式對員工進行培訓(xùn)，同時加強考核力度;(3)對非正式工作人員進行培訓(xùn)，提高工作人員的整體水平;(4)在工作中要注意理論與實踐結(jié)合，在實踐中提高員工對工作的熟練度，知識與技能同步發(fā)展;(5)加強員工之間的技術(shù)交流，經(jīng)過同事之間經(jīng)驗分享，對知識技能進行歸納總結(jié)，從而達到事半功倍的效果。

　　結(jié)束語

　　綜上所述，電力企業(yè)的抄核收工作的優(yōu)化發(fā)展，是電力企業(yè)快速發(fā)展的要求。優(yōu)化抄核收工作能夠促進企業(yè)的發(fā)展，為客戶提供良好的服務(wù)。要想提高電力企業(yè)的抄核收效率，首先，電力企業(yè)的工作人員要有認真負責(zé)的工作態(tài)度，最大程度的避免人為失誤;其次，優(yōu)化電費的核算方法、提升電費繳費效率、加強電費回收管理，使抄核收工作能夠順利開展，為促進企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

　　參考文獻

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