在當前OA系統中對科技應用發展的建設管理措施有哪些?怎樣對辦公建設的加強管理，從而對科技應用的建設加強。《軟件學報》注重刊登反映計算機科學和計算機軟件新理論、新方法和新技術以及學科發展趨勢的文章，主要涉及理論計算機科學、算法設計與分析、系統軟件與軟件工程、模式識別與人工智能、數據庫技術、計算機網絡、信息安全、計算機圖形學與計算機輔助設計、多媒體技術及其他相關的內容。

　　摘要：系統建設初期，正值電子政務的起步階段，用戶的計算機應用水平較低。在需求調研期間我們發現，運營維護工作不到位是導致許多辦公自動化項目夭折的一個重要原因。因此，建設過程中就把運維服務作為一項重要工作來抓，成立專門的運維小組，并由項目組作技術支持。運維小組除了嚴格按照有關制度做好日常的維護工作外，以高度的責任心和周到細致的服務解決了用戶對信息化系統起步應用的問題，從打字、發email、瀏覽網頁等最基礎的技能培訓做起，直到用戶完全了解和學會使用系統的所有功能，乃至引導用戶主動提出更深層次的應用需求。有良好的運維機制和服務手段，系統的應用才能走向正規，在短時間內實現了傳統模式到信息化模式的過渡。

　　The early system construction, in the early stage of e-government, the user's computer application level is low. During the demand research we found that inadequate operation and maintenance work is lead to many office automation project is an important cause of mortality. Therefore, in the process of the construction of the operational service as an important work to grasp, set up special operations team, and by the project team for technical support. Operations team in addition to do daily maintenance work in strict accordance with the relevant system, with high sense of responsibility and thoughtful and meticulous service to solve the user problems, on the application of the information system start typing, email, web browsing, etc from the most basic skills training, until the user all the functions fully understand and learn to use the system, and guide users offered to deeper application requirements. With good operational mechanism and service method, system application going to formal, in a short time, the transition of the traditional mode to the information.

　　關鍵詞：辦公軟件,科技應用,工程

　　一、現狀與反思

　　利用信息化手段來改變傳統的辦公模式，提高工作效率和管理水平，這是選擇OA系統作為信息化起步項目的初衷。部分單位選擇通用的OA軟件，但卻無法滿足符合本單位特色的業務辦理需求，從而選擇定制開發OA系統，但是定制開發的大部分辦公OA系統都是失敗的，要么系統設定的工作流程與工作人員的實際工作流程相差太遠而無法被使用;要么系統界面太復雜、人們難以適應而無法在行業內推廣;要么就是因為過分依賴開發公司，一旦開發公司出現問題而導致系統癱瘓和崩潰。

　　二、定制開發OA系統，正確的思路是系統成功的基石。

　　(一)詳細的調研是關鍵。

　　細致翔實的需求調研保障了系統建設工作少走彎路、節約成本。由經驗豐富的用戶深入參與了需求調研，使得系統的設計框架保持了長期的穩定性，大大提高了實施工作效率。

　　辦公自動化系統(OA系統)目前是各級政府部門都離不開的信息化工具，然而，如何構建一套實用、可行的辦公OA系統，卻是大多數機關單位面臨的挑戰。如何考慮系統的實用性?如何提高普通工作人員的信息化水平?如何通過OA系統提升工作效率?OA系統怎樣才是有生命力的?

　　OA項目的成功需要管理專家和技術專家的結合，才能真正做好，其實這就是我們常說的把需求做細做足。如公文辦理方面，把所有流程都吃透，再用技術的方式重現出來，一方面盡量模擬原來的公文流轉過程，一方面對一些不合理的流程進行整合和優化。

　　(二)合作開發比委托開發更符合實際情況。

　　很多行業OA系統都是委托開發的，這樣對業主單位來說可以省點事。但是失敗的教訓也擺在眼前，過分依賴開發公司往往會造成需求調研不充分，新的需求出來以后，承建的公司無法作出快速的反應，問題積累多了，會積重難返，進而影響用戶的積極性，尤其是作為信息化的啟動項目，這種問題是致命的。

　　(三)要保持技術的先進性。

　　技術選型必須要有前瞻性，用發展的眼光去定位這次系統的開發。辦公自動化系統不單定位成一個單純的辦公軟件，隨著信息技術發展更應該富于涵蓋性，成為一個跨平臺、智能化的電子政務辦公平臺。模塊基本滿足了OA的日常使用的全部功能，能夠預留數據接口，使系統具有可擴展性，如基于移動終端的OA模塊，(例如手機、PDA)，這樣可實現移動辦公。

　　(四)要重視系統的易用性。

　　“谷歌能在雅虎的強大壓力下突圍而出，其系統的易用性功不可沒” “谷歌正是用它簡潔友好的界面吸引了廣大的互聯網用戶，而我們在OA的界面設計中也要注重這一點，當前現狀面對的用戶計算機的應用水平都還不高，復雜的操作會讓影響系統的推廣，因此，我們在系統的易用性目標定位應該是用戶會打字、會輸入網址、會收發郵件就能熟練使用的系統。在收到待辦事項時，系統設置短信提醒功能，保證用戶第一時間能獲取到達的信息。

　　(五)嚴格執行軟件工程建設規范。

　　首先，軟件開發工作：經歷了需求調研分析到概要設計到詳細設計到具體編程四個階段。其次，審查測試工作：從內部審查測試到工作小組審查測試到模擬試運行。最后，第三方測試工作：一是壓力測試。測試系統的壓力極限，檢驗系統的可靠性、穩定性。二是用戶功能測試，測試系統功能與設計文檔的吻合、是否滿足用戶的需要。

　　三、推進OA系統應用才能體現系統的真正價值，所以要注重以下著力點。

　　(一)領導重視。

　　工作人員都熟悉了原來的工作模式，突然來個徹底的顛覆，不是所有工作人員都接受和理解。因此，在建設初期用戶中的畏難情緒還是普遍存在的。領導要在試運行期間帶頭使用，而且要上行下達，內部果斷停止紙質文件流轉，單軌實施自動化辦文的全部流程。因此，領導重視是系統建設成功的第一法寶，只有領導重視了，才可能在資金和人員上給予支持，才可能協調其它部門把工作開展下去，才可能打破傳統的管理方式。

　　(二)改變辦公習慣。

　　養成一上班就打開電腦，看看今天有哪些公文需要閱讀、傳遞或簽發?網上查閱各種動態信息、通知公告、檔案信息。下班前一定要看一下，今天的工作任務是否為零?今天還有哪些事情需要處理完畢才能回家? 養成了‘今日事、今日畢’的習慣。

　　合理的OA系統，對于政府機關才具有生命力，具有價值。只有不斷的推進應用，才能提高運作效率和決策的科學性，加強部門的制度化、規范化管理，增強綜合管理水平和競爭力。