摘要：每個供應(yīng)商和客戶都可能還有自己的供應(yīng)商和客戶。現(xiàn)在的SCM主要使用EDI(ElectronicDataInterchange)和客戶及供應(yīng)商進行靜態(tài)數(shù)據(jù)傳遞，以后將發(fā)展為供應(yīng)網(wǎng)，實時處理網(wǎng)中多層客戶和供應(yīng)商的需求。網(wǎng)中各企業(yè)的數(shù)量、配送時間、到貨日期等在任何時候可能發(fā)生變化，所以供應(yīng)網(wǎng)是個動態(tài)系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)在不斷變化，因此，SCM必須相應(yīng)地更新為基于動態(tài)信息的供應(yīng)網(wǎng)。

　　關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈,供應(yīng)網(wǎng),動態(tài)信息,電子商務(wù),企業(yè)資源計劃

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)侨蚍秶鷥?nèi)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心、商品批發(fā)商、零售商等運用這個系統(tǒng)進行原材料的購買、加工，以及運輸、配送，直到銷售給客戶的整個物流活動。客戶對此系統(tǒng)的滿意度在很大程度上取決于供應(yīng)鏈對于不可預(yù)測的需求的迅速反應(yīng)能力，尤其在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)必須對任何動態(tài)的關(guān)于約束條件和品質(zhì)變化的信息做出快速反應(yīng)，并回應(yīng)和處理這些變化。當(dāng)前，多數(shù)實體在供應(yīng)鏈中使用靜態(tài)信息，對于供應(yīng)商的材料備貨期，制造商的生產(chǎn)準(zhǔn)備期，客戶的預(yù)定天數(shù)等取其靜態(tài)平均值，這些數(shù)據(jù)表面上很穩(wěn)定，實際上隨時在發(fā)生變化;雖然可以運用一些企業(yè)內(nèi)部工具和方法來處理這些信息，但不能解決對動態(tài)信息進行信息的雙向流動管理。

　　隨著電子信息量的迅速增長，增加了全面審視整個供應(yīng)鏈需要，特別是企業(yè)從原材料到完工產(chǎn)品的全過程供應(yīng)網(wǎng);因此傳統(tǒng)的線性供應(yīng)鏈(SupplyChainManagement,SCM)慢慢演變?yōu)楣?yīng)網(wǎng)，以應(yīng)對不斷變化的大量的動態(tài)信息。

　　本文研究的核心是建立一個深層次理論的適合的模式，開發(fā)盡可能簡化和優(yōu)化的物流智能軟件，當(dāng)條件在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中任何處發(fā)生變化時，產(chǎn)生動態(tài)信息;重點研究在企業(yè)之間(而不是著眼于企業(yè)內(nèi)部)使用先進的信息技術(shù)和現(xiàn)代制造技術(shù)，實現(xiàn)從客戶和供應(yīng)商兩個方向去平衡物流和信息流，當(dāng)物流和信息流中由任一干擾產(chǎn)生新信息時，系統(tǒng)在信息變化的那一點上處理此信息，并對由此引起的整個供應(yīng)網(wǎng)中變化進行處理。

　　系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用

　　擴展供應(yīng)鏈——供應(yīng)網(wǎng)

　　傳統(tǒng)的SCM中，“鏈”是指制造和供應(yīng)呈線性狀態(tài)，許多制造商仍使用了靜態(tài)系統(tǒng)，多數(shù)法律、金融和經(jīng)濟方面的應(yīng)用系統(tǒng)，也被設(shè)計成基于靜態(tài)信息的，為數(shù)不多的系統(tǒng)設(shè)計成為處理和使用動態(tài)信息的系統(tǒng)，這在用戶想要使用的信息和系統(tǒng)能夠提供的信息之間產(chǎn)生了很大的差距;在使用靜態(tài)SCM時，由于數(shù)量不精確，配送時間的延遲等因素，經(jīng)SCM傳送后，導(dǎo)致一些材料的過剩，另一些材料的短缺;事實上，在供應(yīng)鏈中的任何一個實體都有自己的供應(yīng)商和客戶，因此，需要創(chuàng)建一個物流的供應(yīng)網(wǎng)而不是鏈。

　　使用動態(tài)信息

　　過去，信息的產(chǎn)生與分配是以靜態(tài)形式進行，當(dāng)發(fā)送文件被打印之后就不能改變，這個文件只能在當(dāng)?shù)夭荒茉谌蚍秶鷥?nèi)傳遞。隨著傳真、電子郵件和EDI的發(fā)展，信息在全球范圍內(nèi)的傳遞變得更加容易，但信息仍然是由表格或模板的形式從源出發(fā)點“推向”目的地。現(xiàn)在由于信息和通訊技術(shù)的發(fā)展，在安全通道允許的情況下信息能夠在全球范圍內(nèi)被檢索，信息能用推技術(shù)(E-MAIL，EDI)和拉技術(shù)(智能代理IA，網(wǎng)頁)收集，這樣不僅能提供更多的信息，而且數(shù)據(jù)的傳送更容易，更快;只要信息被更新，立刻被傳送到所有能傳到的地方，有可能會自動通知你，沒有必要去檢測數(shù)據(jù)是否已更新。這時信息的性質(zhì)發(fā)生了變化：數(shù)量增多;范圍是全球不是當(dāng)?shù)?傳送距離更遠，速度很快;是動態(tài)數(shù)據(jù)。

　　智能代理

　　智能代理可收集全年內(nèi)任何時刻的信息，是動態(tài)信息的基本數(shù)據(jù)源。多代理系統(tǒng)(Multi-AgentSystem,MAS)技術(shù)是目前建立復(fù)雜柔性的先進智能系統(tǒng)中最有前景的方法之一。在多代理系統(tǒng)中，每個代理商負(fù)責(zé)企業(yè)的一部分B2B供應(yīng)鏈;多個代理之間進行的通訊與協(xié)調(diào)能力是影響到整個系統(tǒng)效率的關(guān)鍵，也是多代理研究應(yīng)用的重點，其中包括代理商聯(lián)盟的建立和撤消，代理商通信機制，語言信息表示方式等。MAS在供應(yīng)鏈中要面對大量頻繁的動態(tài)信息獲取、處理、表達和操作，顯然，每時每刻都有新的信息出現(xiàn)，舊的信息消亡。如何高效地運用這些信息，需要研究調(diào)查客戶和銷售商雙方不同層次的代理商;可考慮運用如下技術(shù)：基于案例推理(Case-basedreasoningCBR);人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(artificialneuralnetworkANN);增強學(xué)習(xí)等。

　　合作伙伴接口處理

　　在定義這種模式和解釋它如何工作之前，有必要先介紹工作方式，即：一種在無人干涉的情況下，允許企業(yè)和其他企業(yè)進行商業(yè)交易。智能代理能提供更新信息，輔助決策，但不能夠進行企業(yè)間的商務(wù)活動，如：客戶定貨，供應(yīng)商供貨等。使用PIP方法，可實現(xiàn)在貿(mào)易伙伴之間的商務(wù)過程。下面以RosettaNetPIP系統(tǒng)為例，介紹PIP的商務(wù)交易過程。

　　RosettaNetPIP是基于XML(eXtensibleMarkupLanguage),并適合七簇核心的商務(wù)過程，代表商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干部分，每一簇分成許多小部分，交叉進行企業(yè)的交易過程(包括多種類型的貿(mào)易伙伴)，每部分內(nèi)是一個單獨的PIP。七簇內(nèi)容包括：商業(yè)伙伴產(chǎn)品和服務(wù)評論;產(chǎn)品信息，能夠發(fā)送產(chǎn)品周期性的更新和詳細(xì)設(shè)計的信息;定貨管理，支持從定價、發(fā)貨、狀態(tài)報告等全過程的商務(wù)活動，定貨清單、付款方式、修改更新通知也在這層進行;存貨清單管理，包括協(xié)作、補充、價格保護、報告和限制產(chǎn)品的分配;市場信息管理，進行市場信息交流與通訊，包括市場規(guī)劃、提前信息和設(shè)計注冊登記;服務(wù)與支持，提供郵購業(yè)務(wù)，保障服務(wù)和財產(chǎn)管理能力;生產(chǎn)制造，進行設(shè)計、結(jié)構(gòu)、過程、質(zhì)量以及其它制造信息，支持虛擬制造(VirtualManufacturing)環(huán)境。

　　全球供應(yīng)鏈管理模式

　　GMM是SCM的更新版本，它很好地利用信息通訊技術(shù)(InformationCommunicationTechnology,ICT)的發(fā)展，即：在企業(yè)之間動態(tài)數(shù)據(jù)的交換，用代理商談判來確定供應(yīng)商和客戶，用PIP進行商務(wù)需求活動。

　　企業(yè)之間的合作與談判

　　以A制造業(yè)為例，說明企業(yè)之間的定貨步驟：

　　A企業(yè)的客戶代理商不間斷搜索潛在的第一層客戶，并和他們的供應(yīng)代理商談判。如果談判成功，定貨完成，則A企業(yè)的“大腦”使用它的規(guī)則算法，動態(tài)數(shù)據(jù)、來自它的知識庫的知識和任何有關(guān)來自數(shù)據(jù)挖掘的模式或趨勢去創(chuàng)建一個生產(chǎn)計劃的更新版本(包括在主生產(chǎn)日程表theMasterProductionSchedule中)。這個更新的版本還沒有發(fā)送給購買層和供應(yīng)鏈。A企業(yè)的供應(yīng)商代理搜索潛在的第一層供應(yīng)商，并和他們的供應(yīng)商代理談判。

　　一旦所有的談判結(jié)論滿意，生產(chǎn)計劃的更新版本相應(yīng)地進行修改生成新的日程表，將其發(fā)送到購買層和供應(yīng)鏈中。

　　合適的PIP在A企業(yè)和第一層的客戶和第一層供應(yīng)商之間進行需求商務(wù)交易，PIP就象是螞蟻一樣不停地搬運“大腦”的指令。如果客戶的到貨日期或供應(yīng)商的供貨日期發(fā)生任何變化，生產(chǎn)計劃會作相應(yīng)的變更。

　　企業(yè)內(nèi)部模式

　　圖1說明在企業(yè)內(nèi)部的這種模式。

　　不間斷的檢測和調(diào)整動態(tài)數(shù)據(jù)可以在供應(yīng)網(wǎng)中通過各種途徑(網(wǎng)頁、電子郵件、電話、傳真、談話等)檢索，但主要還是通過企業(yè)代理商，這些信息，如：到貨日期、數(shù)量的變化，取消定貨，設(shè)計變動，信息需求，市場信息，銷售時機等都有可能在傳輸過程中發(fā)生改變。根據(jù)信息的特性，數(shù)據(jù)也許存在數(shù)據(jù)倉庫中，經(jīng)過優(yōu)化的算法后，被知識庫所使用。數(shù)據(jù)倉庫存儲信息用同樣的方法—采用最現(xiàn)代的ERP軟件包，將這樣數(shù)據(jù)直接用于優(yōu)化算法和知識庫;它用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)取出其他信息(如：關(guān)聯(lián)、流向、形式等)，這些信息也可用于優(yōu)化算法和知識庫。

　　客戶和供應(yīng)商的談判如上所述，客戶和供應(yīng)商的談判是通過代理商，代理商使用來自知識庫的知識，直接運用數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等技術(shù)進行談判。

　　創(chuàng)建動態(tài)產(chǎn)品計劃表越來越多的制造軟件包被合并到先進規(guī)劃與排程系統(tǒng)(AdvancedPlanningSchedulingAPS)中，大多數(shù)都使用動態(tài)信息。在GMM模式中，動態(tài)數(shù)據(jù)在客戶和供應(yīng)商的產(chǎn)品計劃表未創(chuàng)建之前首先被檢索;期待的發(fā)貨時間由供應(yīng)商的供貨時間表來確定，需要的到貨日期由客戶的求購產(chǎn)品時間表來確定。來自數(shù)據(jù)挖掘和知識庫的動態(tài)數(shù)據(jù)，決定出令人滿意的、最適宜的產(chǎn)品計劃日程表，客戶和供應(yīng)商均可看到。計劃表“優(yōu)化”的評判標(biāo)準(zhǔn)各企業(yè)不盡相同，總的來說，應(yīng)結(jié)合基本生產(chǎn)計劃、敏捷制造(LeanManufacturingLM)和限制理論(TheoryofConstraints,TOC)等來判定。

　　通過推拉技術(shù)，經(jīng)過代理商，對客戶和供應(yīng)商的要求在最終的計劃表中反應(yīng)出來。需求貨物的信息，包括數(shù)量、短缺、有效性、可利用性、發(fā)貨日期、運輸信息、相關(guān)文件、付款方式等，在企業(yè)之間迅速傳遞;在供應(yīng)網(wǎng)中的每個企業(yè)將產(chǎn)生一個新的計劃日程表;其結(jié)果是，在網(wǎng)中提供了備貨時間、發(fā)貨時間、到貨時間等的變化的最新信息的計劃表，而且，供貨日程表和發(fā)貨日程表互相都能查閱到，以達到同步。這將導(dǎo)致：日期和數(shù)量更大的靈活性，縮短了采購準(zhǔn)備時間，及時通告網(wǎng)中的供應(yīng)問題，只需少量的存貨清單，減少定貨開支，消除供應(yīng)拍賣的準(zhǔn)備時間。例如：由于某供應(yīng)商推遲了供貨時間，致使客戶退貨，他們都可通過自己的代理商去查詢其他客戶和供應(yīng)商的產(chǎn)品日程表，找到新的客戶和供應(yīng)商實現(xiàn)貨物的購買和供應(yīng)。

　　交換過程當(dāng)產(chǎn)品計劃表被更新，談判及企業(yè)之間的其他問題最終確定后，由PIP完成商務(wù)交易。

　　現(xiàn)代供應(yīng)網(wǎng)是易變的、不穩(wěn)定的動態(tài)結(jié)構(gòu)，需要及時、有效、自動、快速地處理不斷變化的信息。因而，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的決定以及商務(wù)過程必須基于動態(tài)數(shù)據(jù)和相關(guān)知識。GMM認(rèn)同供應(yīng)網(wǎng)的動態(tài)特性，它將使用動態(tài)信息和相關(guān)的知識去縮短客戶的定單和所需產(chǎn)品的配送時間，允許到貨日期和采購準(zhǔn)備時間是彈性的，在整個供應(yīng)鏈中較大幅度地減少存貨清單的儲備;這種模式還需做進一步的研究，尤其在代理商的結(jié)構(gòu)，代理商的學(xué)習(xí)技術(shù)及談判協(xié)商能力等方面。

　　參考文獻：

　　1.牛曉太等.基于Agent的談判支持系統(tǒng)研究[J].計算機應(yīng)用研究，2003,(11)

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