本篇高級經濟師論文闡述商業(yè)銀行管理創(chuàng)新的目的、含義及內容，分析商業(yè)銀行進行管理創(chuàng)新的推進因素與阻礙因素，提出商業(yè)銀行進行管理創(chuàng)新的總體思路，認為商業(yè)銀行進行管理創(chuàng)新的目的不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是要通過管理創(chuàng)新建立起更加主動承擔以客戶為中心、讓客戶滿意的服務型企業(yè)，建立起效率高、效益好和內控嚴密的經營型企業(yè)。

　　推薦期刊：《現(xiàn)代商業(yè)銀行》本刊堅持為社會主義服務的方向，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導，貫徹“百花齊放、百家爭鳴”和“古為今用、洋為中用”的方針，堅持實事求是、理論與實際相結合的嚴謹學風，傳播先進的科學文化知識，弘揚民族優(yōu)秀科學文化，促進國際科學文化交流，探索防災科技教育、教學及管理諸方面的規(guī)律，活躍教學與科研的學術風氣，為教學與科研服務。

　　經濟發(fā)展的多元化、競爭的激烈化,越來越集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競爭上。商業(yè)銀行作為特殊的企業(yè)，面臨著國際化競爭的大背景，提高競爭能力就必須進行管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新成為當前商業(yè)銀行適應經營發(fā)展形勢的重要一環(huán)，特別是市場化、全球化以及信息化的挑戰(zhàn)對商業(yè)銀行的管理創(chuàng)新工作提出了更高的要求。

　　一、商業(yè)銀行管理創(chuàng)新的目的、含義及內容

　　在以市場主導的大背景下，商業(yè)銀行面臨著市場競爭的巨大壓力，適應競爭需求就必須對市場反應靈活，而管理創(chuàng)新是適應市場競爭需求的重要內容，是建立一種新型管理模式，調動全體員工積極性，采取各種行之有效的措施，從而保證商業(yè)銀行安全運行的重要工作。

　　管理是企業(yè)內部的事務，目前，管理工作被置于一個前所未有的高度上。所謂管理創(chuàng)新是指企業(yè)對其管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新，是企業(yè)面對技術和市場的變化所作出的相應的改進和調整。管理創(chuàng)新作為一個復雜的系統(tǒng)工程，是一個非常重要而又復雜的過程，成功的管理創(chuàng)新實質上是管理技術和管理制度的綜合體現(xiàn)，管理既是一門科學，也是一門藝術，它既有自然的工具屬性，又有一定的社會屬性。

　　商業(yè)銀行作為特殊的企業(yè)，進行管理創(chuàng)新是其改革的重點，所謂商業(yè)銀行的管理創(chuàng)新,就是指商業(yè)銀行用新思想、新方法和新方式對包括管理思想、管理方式、管理手段、管理模式、管理文化和管理制度等在內的創(chuàng)新。具體而言，一是改革商業(yè)銀行的管理體制，理順條塊關系，清晰劃定各級機構、部門和人員的權責范圍和管理半徑，建立規(guī)范明確的管理主體責任歸屬制度;二是改革商業(yè)銀行的管理手段，建立以量化管理為主、定性管理為輔的現(xiàn)代商業(yè)銀行管理模式，不斷完善管理指標體系;三是調整商業(yè)銀行內部的管理層次，適當壓縮管理層級，簡化管理流程，推行扁平化效率型管理方式。

　　二、商業(yè)銀行進行管理創(chuàng)新的推進因素與阻礙因素

　　商業(yè)銀行進行管理創(chuàng)新是有效整合其資源以實現(xiàn)經營目標的動態(tài)過程，是一種有目的、有計劃的組織行為，它需要一定的條件作為基礎，但同時又會受到多種因素的制約。

　　(一)商業(yè)銀行進行管理創(chuàng)新的推進因素。在商業(yè)銀行發(fā)展過程中，進行管理創(chuàng)新的推進因素是管理創(chuàng)新行為發(fā)生和持續(xù)的主要原因，管理創(chuàng)新的推進因素主要來自以下幾個方面：

　　1.物質方面。員工是商業(yè)銀行的主體，每個員工在商業(yè)銀行中的地位和作用不同，相應的權力、責任、利益也有較大的差別。管理創(chuàng)新就是要打破原來的責、權、利格局，根據(jù)市場競爭環(huán)境的變化，建立起新的利益格局。通過對商業(yè)銀行中各個利益主體的變革，為自身爭取更多的利益。

　　2.心理方面。商業(yè)銀行的管理創(chuàng)新不僅是一種利益驅動，同時也表現(xiàn)為一種心理驅動。創(chuàng)新是員工較高層次的需求之一，創(chuàng)新主體對成就感、個人價值、責任感等的追求，往往可以激發(fā)創(chuàng)新的動力，從而獲得成就感，并得到心理上的滿足和自豪。

　　3.商業(yè)銀行自身因素。商業(yè)銀行作為一個有機的系統(tǒng)，由于其內外環(huán)境的變化，原有的經營管理模式已不適應新形勢的要求，成為其發(fā)展的障礙，這就迫使商業(yè)銀行進行管理創(chuàng)新，這種創(chuàng)新不管是主動創(chuàng)新還是被動創(chuàng)新，最終都可視為商業(yè)銀行自身內在的要求。

　　此外，來自社會、政策和法律等方面的變化和要求，也將成為商業(yè)銀行進行管理創(chuàng)新的推進因素。

　　(二)商業(yè)銀行進行管理創(chuàng)新的阻礙因素

　　1.觀念因素。商業(yè)銀行的主體構成是員工，員工的觀念影響著對相關問題的認識和看法，也主導著員工的行為。守舊思想的存在制約了創(chuàng)新，創(chuàng)新觀念的缺乏也制約著創(chuàng)新，對創(chuàng)新重要性和意義認識的不足，成為商業(yè)銀行進行管理創(chuàng)新的最大障礙。

　　2.素質因素。管理創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，需要方方面面的支持，需要具備相應的能力、知識和技術的支持，如果沒有進行先期的高素質的人才儲備，沒有知識的儲備，就無法對商業(yè)銀行進行科學合理的管理創(chuàng)新，甚至在創(chuàng)新中可能造成管理體制的扭曲。

　　3.利益因素。管理創(chuàng)新必然要打破原有的利益格局，進行利益的調整和再分配，這種調整和再分配可能會使某些人失去既得利益，因此，在創(chuàng)新的過程中有可能受到利益損失方的阻礙，影響管理創(chuàng)新的開展。

　　4.心理因素。在現(xiàn)實生活中，商業(yè)銀行的每個員工對新事物、新觀點接受的程度是不同的。管理創(chuàng)新一般會帶有一定的風險性，對風險認識的不客觀，使心理承受能力較低的員工不樂于接受創(chuàng)新，甚至抵制創(chuàng)新。

　　5.文化因素。文化的影響來自商業(yè)銀行企業(yè)文化和社會文化兩方面。就企業(yè)文化而言，原有的、傳統(tǒng)的企業(yè)理念、制度、傳統(tǒng)和習慣等都影響著管理創(chuàng)新的開展。就社會文化而言，傳統(tǒng)的社會倫理、道德、風俗、習慣、傳統(tǒng)等都將直接作用于管理創(chuàng)新的全過程，有可能阻礙管理創(chuàng)新的實施。

　　三、商業(yè)銀行進行管理創(chuàng)新的總體思路

　　(一)管理創(chuàng)新是為了實現(xiàn)以人為本與科學管理的辯證統(tǒng)一。科學管理是以人為本的基礎和前提，離開了科學管理就無從談起以人為本，也就根本做不到以人為本，同時科學管理又是為了更好地以人為本，更加重視人的發(fā)展。以人為本是為了增強員工的主動性和創(chuàng)造性，促進員工與商業(yè)銀行的全面和諧發(fā)展，實現(xiàn)以人為本和科學管理的有機統(tǒng)一，努力塑造全體員工認可的共同理想、信念、愿景和價值觀，創(chuàng)造和諧的人際關系和工作環(huán)境，努力營造理解人、關心人、服務人、尊重人和成就人的團隊精神和優(yōu)秀人文環(huán)境。

　　(二)通過管理創(chuàng)新建立科學合理的激勵約束機制。在商業(yè)銀行進行管理的過程中，激勵約束機制是重要的組成部分，有效的激勵制度是吸引、留住、激勵高素質人才的必要條件，合理的約束機制是商業(yè)銀行科學管理、健康運行的保障。在激勵方面，要實行全員全面績效管理制度，使薪酬福利分配向優(yōu)秀員工和關鍵崗位傾斜，加大崗位、貢獻、績效在工資分配中的比重。在約束方面，要建立以定量考核為主的員工績效評價系統(tǒng)，建立覆蓋每一位員工的工作目標體系，明確相應崗位的主要業(yè)績量化指標、工作職責與權利義務，制定規(guī)范合理、科學靈活的適合不同層次、不同性質工作崗位的員工考核指標體系。