社會的發(fā)展和文化的進(jìn)步，每個人對生活幸福要求越來越高，“幸福感”和“幸福指數(shù)”更多的得到人們的關(guān)注。研究者研究國民的幸福，并指出幸福由幸福指數(shù)來體現(xiàn)，那么幸福指數(shù)是一個包括政治自由、經(jīng)濟(jì)機(jī)會、社會機(jī)會、安全保障、文化價值觀、環(huán)境保護(hù)等六類構(gòu)成要素在內(nèi)的國民幸福核算指標(biāo)體系。每個人的幸福觀其實都是非常明確的：幸福就是需要的滿足。面對這一新的評價體系，作為精神文明窗口，讀者的精神食堂，文獻(xiàn)、信息、知識的提供場所——圖書館，在了解讀者的閱讀興趣，知識欲望得到滿足，幸福指數(shù)提高的同時，提升讀者的幸福指數(shù)該做些什么?這是圖書館人需要考慮的問題

　　一、營造優(yōu)美的環(huán)境吸引讀者的求知欲望

　　第一、圖書館的建筑及布局要體現(xiàn)濃厚的文化色彩，配合主體建筑風(fēng)格搞好周邊綠化、雕塑、噴泉等外部環(huán)境建設(shè)。館內(nèi)布局簡潔明亮，裝修典雅大方，各種功能的大廳一應(yīng)俱全：學(xué)術(shù)報告廳、演播廳、電子讀物閱讀室、多媒體閱覽室、各類信息檢索室、多媒體放映廳等應(yīng)有盡有。讓讀者在學(xué)習(xí)之余有休閑的地方，各閱覽區(qū)應(yīng)留有供讀者休息的區(qū)域，在這里讀者能勞逸結(jié)合。同時室與室之間要打破條塊分割讀者自由進(jìn)出。

　　第二、圖書館提高服務(wù)質(zhì)量，做到以人為本的人性化服務(wù)，充分體現(xiàn)圖書館對讀者的尊重和人文關(guān)懷。一塊指示牌、一條提示性標(biāo)語、一只鐘表、一份讀者須知、一本資料索引、一份檢索指南等等，從各個方面滿足讀者的文化、娛樂和休閑需求，使讀者進(jìn)入圖書館就能受到美的教育、美的熏陶和美的感染，從而激發(fā)他們對美的追求，達(dá)到美的升華，塑造美好的靈魂。各圖書館發(fā)展到現(xiàn)在館內(nèi)部結(jié)構(gòu)都是全開放式空間布局，室和庫近是概念上的劃分并非空間上的封閉，讀者只要進(jìn)入圖書館大門就可以自由地到館內(nèi)任何一個書庫和閱覽室。實行了館內(nèi)借、閱、參一條龍的一站式服務(wù)(即統(tǒng)一在一個服務(wù)臺借還文獻(xiàn))。圖書館除公共服務(wù)區(qū)域外，設(shè)有文化休閑、咖啡吧、文化展覽、健身房、培訓(xùn)中心等特色項目;條件好的有中央空調(diào)、餐廳等輔助設(shè)施。

　　二、降低準(zhǔn)入的門檻廣泛吸收讀者

　　根據(jù)聯(lián)合國教科文組織1994年頒發(fā)的《公共圖書館宣言》中宣稱“公共圖書館在平等的基礎(chǔ)上向所有人提供服務(wù)，而不論年齡、種族、性別、宗教、國籍、語言或社會地位。還必須向那些由于種種原因不能利用正常服務(wù)和資料的用戶提供特別服務(wù)和資料，例如講小語種的用戶、殘疾人、住院病人或在押犯人等”，“公共圖書館原則上應(yīng)當(dāng)免費(fèi)服務(wù)”。為此，圖書館要讓所有的讀者特別是那些歸入弱勢群體的讀者能自由進(jìn)出圖書館，只有更好地讓人們享受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，才能提高人們的幸福感、提升幸福指數(shù)。

　　三、優(yōu)化館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量

　　文獻(xiàn)是圖書館服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，提高館藏利用率對圖書館藏書來說：在文獻(xiàn)的數(shù)量、質(zhì)量、文種和等級上與讀者需求相吻合就是最佳藏書結(jié)構(gòu)，圖書館要研究和掌握讀者對文獻(xiàn)的需求，采訪員在采訪過程中要能知讀者之所急和想讀者之所想，并根據(jù)不同的讀者類型以及讀者的職業(yè)、文化層次和特殊讀者(科研人員)的課題研究需求，采訪最新文獻(xiàn)資源滿足需求。藏書的利用情況是圖書館工作的成果和表現(xiàn)形式，館藏圖書的呆滯率越低利用率就越高。館員服務(wù)工作的原則是“為人找書，為書找人”，使每位讀者都能找到自己需要的資料，每一本書都有閱讀的讀者。館員應(yīng)在對讀者需求進(jìn)行了解的前提下，在館藏文獻(xiàn)與讀者之間架起一座橋梁，最大限度地開發(fā)館藏資源利用率，使“死書”能“活用”，每個讀者都能獲得需要的文獻(xiàn)信息，提高館藏文獻(xiàn)的利用率，同時也在讀者的幸福指數(shù)上加了分。

　　四、加強(qiáng)館員服務(wù)禮儀提升讀者閱讀幸福感

　　圖書館員除業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還需通過一系列方式和方法從思想上和行動上，把僅僅以滿足自身基本需要為目的的服務(wù)，向以滿足社會需要為目的的服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，真正喜歡圖書館這個職業(yè)，把讀者的需求作為圖書館所有工作的重心。為讀者提供最好的服務(wù)，心中時刻想著讀者，不但要研究讀者還要有區(qū)別地對待他們。如對待研究型的讀者，他們是決策者以及一些專家、教授或長期從事科研工作的人員。他們的知識需求面廣，既有品德修養(yǎng)、知識更新的需要，又有個人興趣愛好的需要，名人傳記、管理謀略、動態(tài)趨勢分析等這些資料都是他們需要的。而從事科研的專業(yè)人員，館員必須要清楚，他們是希望能在最短的時間獲取學(xué)術(shù)性高、專業(yè)性強(qiáng)、內(nèi)容集中、文字精練的圖書資料。求知型的讀者，這是圖書館讀者中最活躍的一個群體，他們?yōu)榱诉m應(yīng)形勢不斷發(fā)展，需要充實自己，更新知識結(jié)構(gòu)，提高工作技能，解決工作中的具體疑難，帶著問題走進(jìn)圖書館尋求解決。廣大中小學(xué)生和大學(xué)生，隨著素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，他們不拘泥于課本知識，紛紛走進(jìn)圖書館博覽群書，增長知識，擴(kuò)大眼界，豐富課外生活。自學(xué)的讀者，他們是各種考試、考級的積極參與者，借圖書館良好的學(xué)習(xí)氛圍，通過閱讀為順利通過考試、考級提供有力的保障。消遣型的讀者，大多數(shù)是工作崗位上的工人、服務(wù)業(yè)人員、無業(yè)人員、退休者等，他們以借閱文學(xué)類書刊為主，特別是反映重大歷史題材、反映社會現(xiàn)實的報告文學(xué)、人物傳記以及國內(nèi)外名著為熱點。對待所有到圖書館來的讀者，館員都必須施行服務(wù)禮儀，每位讀者高興來滿意歸是館員服務(wù)的宗旨，為提高讀者的幸福指數(shù)是館員工作服務(wù)禮儀的目標(biāo)。

　　五、加強(qiáng)圖書館的對外宣傳

　　圖書館與企業(yè)樹立產(chǎn)品品牌一樣，必須做好信息產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的宣傳。使廣大讀者了解圖書館的資源和服務(wù)的內(nèi)容，這樣才能充分調(diào)動、開發(fā)讀者的需求;只有廣泛宣傳才能使公眾對圖書館及服務(wù)有一個全面了解，更加壯大讀者群;通過宣傳才能樹立圖書館的社會形象和地位，促進(jìn)社會各界對圖書館建設(shè)的投資，使圖書館事業(yè)更有利的發(fā)展。通過以下幾種宣傳形式擴(kuò)大圖書館的影響：

　　1.與其他信息咨詢部門合作舉辦大型閱讀活動來擴(kuò)大圖書館的影響。

　　2.與媒體合作，通過媒體幫圖書館策劃做好做大宣傳，共同達(dá)到雙贏效果。

　　3.派館員深入到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位進(jìn)行一對一的介紹演示，讓人們了解圖書館和熟知圖書館的網(wǎng)站，從而走進(jìn)圖書館。

　　4.組織專題講座、學(xué)術(shù)報告和學(xué)術(shù)交流等活動。

　　5.制作廣告宣傳欄或宣傳牌，廣泛介紹圖書館的資源、信息產(chǎn)品和服務(wù)項目等。

　　幸福指數(shù)是近幾年提出來的一個衡量社會和諧的又一個標(biāo)準(zhǔn)，在此圖書館人要把如何提高讀者的“幸福指數(shù)”作為工作的著眼點和歸宿點，必須重視讀者需求的搜集和研究，以讀者需求為依據(jù)，加強(qiáng)圖書館信息產(chǎn)品和服務(wù)工作的開發(fā)與研究。讀者閱讀需求的滿足就是讀者幸福指數(shù)的提高，讀者的幸福指數(shù)是以館員的愛心為種子;優(yōu)美的閱讀環(huán)境為水分;豐富的館藏為陽光;自由出入為干;信息查找是花;滿足需求是果實。借助圖書館的土壤，得以茁壯成長。

　　總之，讀者的閱讀幸福感的提高需要圖書館及館員服務(wù)禮儀來滿足各種以及各方面的需求，圖書館同仁全心全意為美好的事業(yè)貢獻(xiàn)聰明才智，共同為提高國民幸福出一份力。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　2. 王志平.慎審看待“幸福指數(shù)”.上海市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報[J].2007.5