【摘 要】打造高品質的3D打印創客空間服務，并利用其開展創意激發與創新支持活動，對高校圖書館增強用戶創新意識、構建跨學科融合教育機制、提升創新成果轉化率具有十分重要的作用。天津大學圖書館“長榮健豪文化創客空間” 3D打印服務的價值理念與方式方法極具競爭力：提供與用戶實際需求高度契合的3D打印服務內容，并最大程度吸收利用校內外主體的優質資源，開辟可供用戶進行個性化、定制化3D打印實踐的創客實訓場所。

　　【關 鍵 詞】天津大學圖書館;創客服務;3D打印

　　作者：師美然

　　高校圖書館通過開辟創客空間，提供可最大化滿足用戶多維度需求的定制化創客服務，以調動用戶的創新積極性，持續提高館方知識服務投入產出效率[1]。3D打印是當前高校圖書館創客空間服務的核心內容，具有無限設計空間、精確實體復制與低加工成本等技術優勢。借助3D打印軟硬件設備打造投資促進型、培訓輔導型、媒體延伸型等類型的創客空間，有助于推動不同研究方向與學科領域的用戶進行創意互動與成果交流，進而幫助用戶養成逆向思維與抽象思維習慣[2]。

　　天津大學圖書館“長榮健豪文化創客空間”的3D打印服務實踐較具代表性。一方面，組建專職負責3D打印服務工作的管理機構，向用戶系統介紹館方3D打印品牌服務項目，并廣泛聚合社會多元主體的3D打印服務力量。另一方面，注重強化3D打印服務的系統性保障，創建包含材料制備技術、質量控制技術、制件檢測技術等3D打印關鍵技術內容的特色資源庫，借助讀秀中文學術搜索、超星數字圖書館等電子資源平臺提供3D打印資源定向投放服務[3]。

　　一、天津大學圖書館“長榮健豪文化創客空間”3D打印服務概況

　　2015年10月，天津大學與天津長榮健豪云印刷科技有限公司聯合創辦“長榮健豪文化創客空間”，核心業務是為校內外用戶提供基于3D打印的云印刷服務。天津大學圖書館是創客空間的組織管理方，主要負責3D打印基礎設施維護與工作流程管理;天津長榮健豪云印刷科技有限公司是創客空間的技術保障方，主要提供3D打印技能培訓、成果商業轉化等服務。經過五年的成功運營，天津大學圖書館“長榮健豪文化創客空間”3D打印服務的運行管理制度逐漸成熟穩定，并成功舉辦了“青春創客”“創客嘉年華”“軟件工作坊”等多個品牌活動[4]。

　　從 “長榮健豪文化創客空間”3D打印服務支撐環境來看，其不僅配備了技術領先的3D打印設備，而且創建了科學規范的制度體系與操作指南。天津大學圖書館擁有兩臺Aerosint多材料金屬3D打印機、三臺4K LCD 3D打印機、一臺消費級平板3D掃描儀，并開通了3D打印大數據服務，便于用戶一鍵獲取3D模型資源。館方持續向校內師生提供3D打印機無償租用服務，通過模塊化分區管理制度來確保3D打印配套設施的高效合理使用。

　　從 “長榮健豪文化創客空間”3D打印服務主要內容來看，其既涵蓋了掃描與建模等傳統業務，又依托“天津大學創客教育基地”構建了可推動用戶分享交流3D打印心得體會的學習環境。一方面，借助慕課平臺、自媒體平臺進行創意培訓，如開發3D打印應用領域、3D打印創新思維等主題的精品慕課，利用微信公眾號、微博營銷號實時推送3D打印前沿知識。另一方面，在全面把握用戶實際需求的基礎上，提供個性化服務內容，如面向理論研究型用戶設置3D打印核心理念學習、數制工坊等創客服務，面向應用實踐型用戶開展3D打印技術應用、創業指導等創客服務。

　　從 “長榮健豪文化創客空間”3D打印服務實施效果來看，其受眾規模呈現逐年倍增的趨勢，這得益于館方所采取的“助理服務”策略——面向天津地區高校和研究院所廣泛招募3D打印志愿者，協助館員為用戶提供全生命周期的3D打印幫扶。同時，3D打印服務廣度亦不斷擴大，學科覆蓋范圍從工業工程領域延伸至人文社科、經濟管理等專業門類，且能夠動態跟蹤用戶體驗反饋。可見， “長榮健豪文化創客空間”3D打印服務已經實現了知識創造轉型。

　　二、天津大學圖書館“長榮健豪文化創客空間”3D打印服務實踐現狀

　　1.與二級學院、科研專家與社會機構通力合作

　　第一，與具備顯著學科優勢的校內二級學院合作，提供3D打印培訓服務。“長榮健豪文化創客空間”與高分子科學系合作，為校內師生開設光固化立體印刷、熔融沉積成型、選擇性激光燒結等主題的研討班;與大氣與海洋科學系合作，圍繞制造海洋異型結構件、水生動物模型制作等制圖知識進行培訓;與航空航天系合作，針對3D打印技術在飛機機翼制作、無人駕駛航空系統和復雜零部件的制造等方面的應用潛力進行主題交流;與專用集成電路與系統國家重點實驗室合作，推出光伏材料和電站運維技術、沖儲能技術和物聯網工程應用等高人氣慕課。

　　第二，邀請校內社團骨干、一流科研專家為用戶提供一對一咨詢服務。一方面，借助校內學生社團力量開展3D打印STEAM創客教育，如館方與業余無線電協會、天空工場未來航空興趣團隊、網絡技術協會等學術社團建立長效合作機制，由社團骨干向用戶講解3D打印材料、3D打印建模等專題知識。另一方面，依托校內一流科研專家，及時解決用戶瓶頸問題，如館方在樣本觀察期間共舉辦數場以3D打印領域技術專家為嘉賓的“世界咖啡館”活動，讓用戶在與技術專家交流過程中切實領悟3D打印技術精髓。

　　第三，與3D打印標桿服務商合作，提供3D打印成果一站式轉化服務。在以創意生成為主的創客空間服務方面，“長榮健豪文化創客空間”主要通過與擁有較強專業業務能力的3D打印研發機構、3D打印企業聯袂推出3D打印創意設計項目，以保障用戶3D打印成果的新穎性與價值性;在以實際應用為主的創客空間服務方面，“長榮健豪文化創客空間”主要采取與具有市場競爭力的3D打印技術供應商開展3D打印成果應用合作等方式，如與DediBot公司(我國最大的3D打印機制造商)簽訂3D打印產學研合作協議。

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