摘 要：圖書(shū)館是高校的重要資源，也是促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)的重要場(chǎng)所。在信息時(shí)代背景下，各行各業(yè)的管理與服務(wù)模式都發(fā)生了巨大的變化，高校圖書(shū)館在服務(wù)模式上也要積極的順應(yīng)時(shí)代變化，以更貼近讀者需求和喜好為出發(fā)點(diǎn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)模式，更好的提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的文化傳播價(jià)值。

　　關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;讀者服務(wù)工作;創(chuàng)新策略

　　圖書(shū)館是開(kāi)展閱讀的重要陣地，如何做好讀者服務(wù)的創(chuàng)新工作，帶給廣大學(xué)生讀者更好的服務(wù)體驗(yàn)，提升圖書(shū)資源的檢索效率，提升學(xué)生讀者的閱讀質(zhì)量和讀書(shū)資源的利用率，是高校圖書(shū)館管理與發(fā)展的終極追求。本文就高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新策略進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述，以供參考。

　　1做好大學(xué)生的閱讀需求調(diào)查

　　高校圖書(shū)館有著十分豐富的教學(xué)資源與文獻(xiàn)資源，不僅有利于提升教育教學(xué)的質(zhì)量，同時(shí)有十分有利于提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。很顯然，隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的逐漸深入，大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)模式也發(fā)生了巨大的改變，利用移動(dòng)智能設(shè)備隨時(shí)隨地的獲取資訊，進(jìn)行碎片化、數(shù)字化閱讀已經(jīng)成為當(dāng)前大學(xué)生的主流形式。也因此對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面應(yīng)用，大學(xué)生們的生活與學(xué)習(xí)節(jié)奏都很快，閱讀時(shí)間普遍被壓縮，高校圖書(shū)館要想提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，優(yōu)化服務(wù)，就必須清楚的掌握用戶(hù)的需求，然后根據(jù)用戶(hù)需求對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行針對(duì)性的改革，這樣才能有效的提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。高校圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象主要是高校的師生群體，在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的新形勢(shì)下，可以借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)廣大師生開(kāi)展需求調(diào)查，比如利用問(wèn)卷星小程序的方式，在師生間開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，一方面了解廣大師生對(duì)學(xué)習(xí)資源的需求方向，一方面收集廣大師生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)模式的意見(jiàn)與建議，這樣利用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查用戶(hù)真實(shí)需求的方式，能夠更加方便且快捷的收集各方面信息。在進(jìn)一步了解和掌握了師生的閱讀意向之后，再有針對(duì)性的制定具體的資源建設(shè)體系和讀者服務(wù)方案，為讀者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

　　2革新服務(wù)理念 創(chuàng)新服務(wù)模式

　　在過(guò)去，高校圖書(shū)館的服務(wù)模式都是被動(dòng)的，學(xué)生需要什么才提供什么，并沒(méi)有很好的突出服務(wù)主體的服務(wù)意識(shí)，高校圖書(shū)館的服務(wù)理念與服務(wù)模式也要與時(shí)俱進(jìn)。首先要突出以讀者為本的原則，結(jié)合新時(shí)代多元化文化發(fā)展特征下讀者的真實(shí)需求，在充分利用現(xiàn)有資源的前提下，進(jìn)一步拓寬服務(wù)思路。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，同時(shí)為了滿(mǎn)足不同年級(jí)段，不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的需求，不斷拓寬館藏資源的廣度與深度。

　　3利用信息技術(shù) 提升檢索效率

　　大學(xué)生即將走入社會(huì)，所以，對(duì)各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的信息與知識(shí)需求量都極大，要很好的提高服務(wù)質(zhì)量，很顯然，就要利用有效的手段，比如信息技術(shù)來(lái)切實(shí)提升檢索效率，為大學(xué)生爭(zhēng)取更多的學(xué)習(xí)與閱讀時(shí)間，避免在檢索上造成不必要的時(shí)間消耗。首先從用戶(hù)的需求出發(fā)，構(gòu)建現(xiàn)代化的圖書(shū)館信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的收集模式，一是要通過(guò)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行文化資源的收集，不僅更加準(zhǔn)確、高效，而且能從本質(zhì)上提升圖書(shū)館管理的工作效率。二是要在現(xiàn)有的信息資源庫(kù)上不斷完善和豐富更具時(shí)代價(jià)值的信息內(nèi)容。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)信息數(shù)據(jù)資料的收集歸類(lèi)整理，以及利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)與讀者之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)，更好的掌握用戶(hù)需求，提高檢索效率，為用戶(hù)提供更加多元化的信息服務(wù)。使得更多的讀者能夠更快的獲取到特色的信息資源。

　　4提供個(gè)性化服務(wù)

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，衍生出了許多新的發(fā)展領(lǐng)域，大學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)空間也因此而更加廣泛，這就意味著需要更多新鮮領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才。很顯然，過(guò)去高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前行業(yè)與社會(huì)快速發(fā)展的需求。基于此，就需要高校圖書(shū)危害性積極整合和利用自身資源，

　　打造多元化、個(gè)性化的服務(wù)渠道。比如：通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)在茫茫的網(wǎng)絡(luò)信息海洋里，迅速捕捉到學(xué)生讀者的需求、習(xí)慣以及喜好，根據(jù)檢索到的學(xué)生讀者的實(shí)際情況，結(jié)合其需要，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、微信群等定期推送相關(guān)的資源與內(nèi)容，這樣就大大的節(jié)約了讀者的檢索時(shí)間，顯著提升了用戶(hù)的滿(mǎn)意度，而且能夠很好的增強(qiáng)用戶(hù)的黏性。除了在線(xiàn)上提供個(gè)性化服務(wù)之外，線(xiàn)下的個(gè)性化服務(wù)也尤為重要，許多用心鉆研的大學(xué)生有整天泡圖書(shū)館的經(jīng)歷，針對(duì)這一類(lèi)份可以開(kāi)辟一個(gè)專(zhuān)門(mén)的休息區(qū)，提供一些簡(jiǎn)單的輕食，如飲料、點(diǎn)心等，一方面讓他們?cè)诰o張的學(xué)習(xí)中能夠得到片刻的放松，另一方面也為圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升創(chuàng)造更多可能。

　　5結(jié)束語(yǔ)

　　綜上所述，為了更好地服務(wù)讀者，高校要積極轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，創(chuàng)新服務(wù)模式，不僅要利用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)提高服務(wù)效率，同時(shí)也可以通過(guò)開(kāi)展一系列豐富多樣、生動(dòng)有趣、契合學(xué)生讀者喜好的閱讀活動(dòng)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，使圖書(shū)館的服務(wù)范圍得到有效拓展，塑造出更具活力與內(nèi)涵的圖書(shū)館形象，為促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的力量。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[2]楊青.高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新途徑探析[J].中文信息，2017，000(001)：75，93.

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