摘 要 伴隨著現在我國經濟的逐步成長，人口基數也在不斷的增長，人們的生活品位正在不斷的進步，酒店業也開始日益繁榮昌盛起來。酒店業在我國的人民生活當中的地位也開始逐漸的升高，這樣的狀況也對改善人民的生活質量以及國民的經濟方面的成長都是有著舉足輕重的作用。然而，在現在酒店業正在不斷的成長壯大的時候，也在面臨著非常多的挑戰，隨著信息技術的進步，萬維網地理信息系統、虛擬現實技術、射頻識別技術和智能商務可以提高酒店信息管理，促進酒店管理。這些技術的綜合應用也體現了經濟、旅游和信息技術的融合，為酒店行業的發展提供了強大的技術支持。

　　關鍵詞 新興信息技術 酒店信息管理 智能商務酒店

　　隨著我國經濟的不斷發展和人民生活水平的不斷提高，旅游已經成為一種新時尚。近年來旅游產業的快速發展直接關系到各地酒店的增加，酒店間的競爭也在加劇。為了在競爭中處于不敗之地，在服務、產品、管理、運營等方面必須具有一定的獨立性，酒店信息直接影響酒店的經營狀況。因此，酒店經營者必須直面這樣的狀況，更好地適應信息時代帶來的機會。要充分利用先進的管理工具，不斷提高酒店的管理水平，在先進信息技術條件下，虛擬現實技術、無線電射頻識別技術和智能商務技術提高了酒店管理信息化的各個方面，提高了酒店管理水平。這些技術的綜合應用也體現了經濟、旅游和信息技術的融合，為酒店行業的發展提供了強大的技術支持。

　　1 新興信息技術在酒店信息管理中的重要性

　　(1)酒店運營效率化。酒店每天為客人提供賬單、咨詢、登記信息、預約信息、房間狀況統計。在執行這些操作時，上述手動方法有很多困難，不僅需要大量人員，而且速度慢，錯誤概率高。在酒店管理中，通過科學合理地利用管理信息系統，可以大大提高經營的準確性和速度。(2)規范酒店信息管理，提高服務質量。計算機處理信息的速度非?？欤畔⑾到y為客戶提供標準、準確、及時的信息和服務，這大大減少了錯誤的可能性，并且可以隨時查詢相關信息，并且可以向客戶提供消息[1]。因此，酒店利用新興信息技術，可以促進酒店的發展，建立自己的形象。(3)有助于改善酒店經濟效益。通過利用管理信息系統，可以節省大量的人力和資源，減少酒店費用。同時，通過合理使用酒店管理信息系統，可以不斷擴大自己的服務項目，提高酒店服務水平，達到開源目的。這樣，通過將經營信息系統應用于酒店經營，可以有效地提高酒店的經濟效益。(4)能促進酒店持續運營。酒店在激烈的市場競爭中，必須科學合理地預測和分析不同酒店的經營狀況。在此過程中，酒店信息系統可以提供最新的數據和歷史數據，同時進行比較分析，提供其他分析方法。在這種有利條件下，管理員可以迅速完成復雜的分析，酒店內部運營是酒店管理者的重要任務，如客房消費品數量、餐飲數量、客房數量等，在這個過程中，酒店信息系統可以及時準確地向管理者提供數據和信息，這對管理者的決策有很大的幫助。

　　2 虛擬現實技術在酒店信息管理中的應用

　　該技術是帶有綜合性能的新信息技術，起源于20世紀后半期，集中了數字圖像處理、多媒體、網絡、傳感器等。人們生活在多維空間，感受到現實世界的動態變化，可以得到實際體驗。另外，也可以使用數據手套、數據衣服、自然語言等與虛擬對象交互。虛擬現實技術具有沉浸性、交互性、概念性三個特征，用戶實際上可以沉浸在虛擬環境中獲得場景感，克服了傳統計算機外部操作的局限性[2]。同時，用戶可以對虛擬環境中對象的操作性做出最及時、最現實的響應，在虛擬環境中觀察、操作、控制物體可以獲得感性和理性的知識，加深對概念的理解，創造新的思想和概念。今天，這種交互技術在社會的各個領域都很普遍，酒店行業只不過是給我們帶來巨大影響和變化的重要領域之一。

　　基于圖像的虛擬現實技術使用圖像、視頻和數字圖像構建環境。不需要追加高品質的硬件。(1)電腦繪制?？梢赃B接不同的視點方向，或者基于一定距離連接圖像，或者創建一個全景圖像來構建視圖空間，利用鼠標與鍵盤達到對三維造型的全景觀察，可以完全顯示周圍所有的場景。全景圖像可以通過使用計算機圖形繪制全景來獲得(2)全景相機拍攝，將普通的照相機拍攝的圖像重疊，作為基準配置在系統內進行比較，最終形成全景圖像。該技術可以給顧客提供完美的沉浸感、交互性和概念感，具有真實的客房、服務設施、設施等真實的三維信息，還可以清楚地看到室內外的空間景觀，為顧客提供個性化的智能服務，根據顧客的需要進行選擇。實際上，萬維網地理信息系統是與WebGIS技術類似的萬維網地理信息系統。萬維網地理信息系統技術確立了更準確、真實地顯示各個地理位置信息的能力?；诳臻g信息的MIS技術不僅能夠實現原本的信息管理功能，還能夠實現空間解析功能。例如，為了向顧客提供最方便的服務設備，可以使用緩沖存儲器查詢特定區域內各種服務設備的信息。為客戶提供適當的移動手段，通過測量兩個位置之間的最短距離，并發揮智能檢測效果。結合WebGIS虛擬現實技術，酒店可以為顧客提供系統、準確、方便的信息服務和咨詢。通過這些虛擬現實技術，人們可以更直觀、直觀地捕捉產品，創造購物場景等環境，刺激酒店消費者的需求，產生強烈的購買欲望，促進消費者的行動，顧客的被動消費可以變成主動購買。

　　3 RFID在酒店信息管理中的應用

　　在顧客進入酒店以后，酒店的電腦系統能夠立即識別信息，根據客人的信息，可以更了解其喜好和習慣。登記后，安排好客人，當客人到房間門口后，電腦系統馬上確認了他的身份，如果在酒店吃飯，或者為了享受溫泉的舒適而購物的話，就不用在意錢包和酒店的鑰匙了，費用會自動征收合計到總費用中。

　　3.1 RFID技術

　　RFID 技術即無線電射頻識別，在90年代以后，利用射頻信號進行空間耦合的非接觸信息傳輸，以及通過信息傳輸實現本人確認的技術被開發出來。被動電子標簽主要存儲標簽數據信息。讀取器/寫入器數據讀取器和天線信號發送和接收由三個部分組成[3]。接收側通過感應產生的能量傳輸發送存儲在芯片上的信號和信息，或者主動地發送特定頻率的信號來讀出信息，在解碼后發送到中央信息系統，進行相關處理，得到結果，不僅可以讀寫數據，對環境的適應性也很強，在倉庫保管、貨物運輸、防盜監視和保險、圖書分類管理等方面的零售供應鏈中發揮著重要作用。

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