摘 要：　近年來,我國新媒體信息技術(shù)取得了較大的成績,并廣泛應(yīng)用于各大行業(yè)中,為行業(yè)的高效率發(fā)展,提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物流行業(yè)作為我國的重要基石行業(yè)之一,管理方法較為老套,管理效率低下是不可忽視的問題,如何將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于物流管理之中,促進(jìn)物流行業(yè)又好又快發(fā)展,提高管理效率,幫助物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)前的重要問題。

　　關(guān)鍵詞：　新媒體; 網(wǎng)絡(luò)技術(shù); 信息技術(shù); 物流管理; 創(chuàng)新模式;

　　1、 引言

　　當(dāng)前,隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的迅速興起,物流行業(yè)獲得了新的發(fā)展契機(jī)。但是“打鐵還得自身硬”,不可否認(rèn),當(dāng)前我國物流行業(yè)管理方式有待改善,無法滿足新興消費(fèi)群體的消費(fèi)需求。物流行業(yè)正面臨全新的體制改革,融合新媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù),創(chuàng)新管理方式,提高管理效率,節(jié)省物流資源,是當(dāng)前物流管理的首要目標(biāo)。

　　2、 新媒體技術(shù)的概念

　　新媒體技術(shù)是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的新興技術(shù),通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)完成信息的傳播,具有受眾范圍大、信息傳播速度快、交互性強(qiáng)、信息傳播成本低等優(yōu)勢,可以快速檢索海量信息,幫助使用者提高查詢效率以及查詢質(zhì)量,更可以使信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新,讓大多數(shù)行業(yè)感受到網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的魅力。當(dāng)前,我國部分行業(yè)已經(jīng)完成了新媒體技術(shù)的改革,對行業(yè)的整體質(zhì)量提升效果明顯,提高辦公效率,完成了資源的整合以及科學(xué)利用,為行業(yè)發(fā)展指明了新的道路。由此可見,新媒體技術(shù)是當(dāng)前物流行業(yè)的重要變革方向。

　　3、 新媒體技術(shù)對于物流管理的重要意義

　　3.1、 提高監(jiān)管能力

　　現(xiàn)如今我國早已進(jìn)入了信息時(shí)代,人們的衣食住行均可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)得到全新升級,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)早已成為了社交平臺(tái)的重要組成技術(shù),也是當(dāng)前時(shí)代信息交互的重要途徑。物流管理的實(shí)質(zhì)就是信息交互,與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)不謀而合。

　　當(dāng)前各大社交平臺(tái)深入人心,微商、電商早已取締了傳統(tǒng)的經(jīng)商模式,而物流是其中的重要獲益者。物流行業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)可以完成與客戶的信息交互,客戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)掌握物流信息的實(shí)施動(dòng)態(tài)信息,客戶可以實(shí)時(shí)監(jiān)督物流的詳細(xì)情況,對于提高物流管理水平和物流服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。

　　3.2、 提高工作效率

　　現(xiàn)如今淘寶、天貓、京東等網(wǎng)絡(luò)商城早已屢見不鮮,而抖音、快手等直播平臺(tái)也紛紛帶貨,伴隨著網(wǎng)購的普遍性,物流行業(yè)的壓力也是越來越大,傳統(tǒng)管理方法的不足之處紛紛暴露了出來。例如:傳統(tǒng)物流信息查詢困難,與客戶溝通困難、服務(wù)質(zhì)量較差、企業(yè)發(fā)展方向不明確等。物流行業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)創(chuàng)新管理方式勢在必行。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù),物流企業(yè)可以提高企業(yè)運(yùn)營效率,節(jié)省運(yùn)營成本,提高管理質(zhì)量,進(jìn)一步完成供應(yīng)鏈以及物流管理的完美對接。真正意義上抓住新媒體改革的全新機(jī)遇,并在機(jī)遇中迎難而上,挑戰(zhàn)自我,完成企業(yè)的蛻變。

　　3.3、 提升服務(wù)質(zhì)量

　　物流行業(yè)的本質(zhì)就是服務(wù)行業(yè),為顧客運(yùn)輸產(chǎn)品,并將產(chǎn)品高效率地送達(dá)。服務(wù)質(zhì)量一直都是物流行業(yè)的重要考核項(xiàng)目,優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量可以為物流企業(yè)帶來良好的信譽(yù)、口碑和經(jīng)濟(jì)效益。但是傳統(tǒng)的物流行業(yè)管理模式對于服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作一直沒有系統(tǒng)的評估方法,使得物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量存在很大的上升空間,導(dǎo)致投入和回報(bào)不成正比,而采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)后,可以獲得企業(yè)服務(wù)的第一手資料,了解企業(yè)的服務(wù)水平,加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)的定位,確定企業(yè)服務(wù)的改良方向。

　　3.4、 提高企業(yè)競爭力

　　當(dāng)前新媒體環(huán)境下,物流企業(yè)之間競爭激烈,正可謂百花競艷,想要提高自身的競爭力,就要對企業(yè)具有足夠的了解,節(jié)約物流成本,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù),可以對企業(yè)自身信息實(shí)時(shí)把控,了解企業(yè)的不足之處并加以改進(jìn),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升,提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展可能性。

　　4、 新媒體背景下物流管理創(chuàng)新方法

　　4.1 、打造完善的信息平臺(tái)

　　新媒體環(huán)境下,要求物流企業(yè)也具備新媒體的職能,信息平臺(tái)對物流行業(yè)有著重要意義,信息平臺(tái)可以加強(qiáng)對于物流信息的管理,進(jìn)一步提高物流管理的水平,物流信息平臺(tái)對于信息綜合性分析具有嚴(yán)格要求,不論是客戶的需求還是市場情況的把控都需要盡善盡美,一定要加強(qiáng)信息的采集效率和傳輸速度。因此,GIS以及GPS等先進(jìn)技術(shù)的支持必不可少。GPS是全球定位系統(tǒng),GIS是地理信息系統(tǒng),二者相結(jié)合可以完成物流信息的準(zhǔn)確定位,采用動(dòng)態(tài)可視化功能進(jìn)行信息的分析,從而實(shí)現(xiàn)物流資源的高度整合,加強(qiáng)對于資源的有效利用率,從而節(jié)省不必要的企業(yè)支出,實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流。資源分析能力也是物流信息平臺(tái)必不可少的硬性能力,物流行業(yè)需要對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行大范圍分析,防止出現(xiàn)動(dòng)態(tài)信息與實(shí)際物流情況不相符的情況,進(jìn)一步提高物流管理的可靠性。

　　4.2 、拓展業(yè)務(wù)范圍

　　以新媒體為重要發(fā)展背景,物流行業(yè)應(yīng)該更進(jìn)一步,實(shí)現(xiàn)多信息加速傳遞以及流轉(zhuǎn),充分提高信息的利用能力。可以為物流行業(yè)拓展新的業(yè)務(wù),不僅僅是電商、微商途徑,包括社區(qū)物流交易等。例如:順豐物流的“嘿客”,順豐推出的“優(yōu)選”都是其中的代表性作品,為物流企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供必要前提,為企業(yè)更好更快發(fā)展提供重要保障。

　　4.3、 打破傳統(tǒng)物流管理理念

　　物流,不僅僅是完成產(chǎn)品的輸送,更需要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),因此,提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量才是保證企業(yè)生命力的關(guān)鍵。新媒體環(huán)境對物流行業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。新媒體環(huán)境為物流行業(yè)創(chuàng)造了更大的收益空間,客戶量和訂單數(shù)更是呈直線上升。但是新媒體環(huán)境也顯現(xiàn)出各種各樣的問題。首先,客戶的需要更為多元化,充分闡釋了什么叫做“眾口難調(diào)”,需要物流企業(yè)在服務(wù)過程中更人性化、多元化。根據(jù)客戶的不同需求反思企業(yè)的不足之處,并以其為管理重點(diǎn),積極轉(zhuǎn)變自身的物流服務(wù)觀點(diǎn),以創(chuàng)造物流企業(yè)和客戶群體雙贏的發(fā)展趨勢。物流行業(yè)應(yīng)該適應(yīng)新興技術(shù),符合主潮流發(fā)展,以微信、QQ、微博等主流平臺(tái)為基礎(chǔ),讓客戶了解自身企業(yè),滿足客戶的多元化需求,開展創(chuàng)新服務(wù)。企業(yè)應(yīng)開設(shè)單獨(dú)的信息部門,針對客戶的需求制定服務(wù)計(jì)劃,完成服務(wù)內(nèi)容。

　　4.4、 提高人力資源素養(yǎng)

　　在當(dāng)前環(huán)境背景下,專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)高速發(fā)展的前提和保障,說到底企業(yè)的競爭就是人才的競爭。物流企業(yè)需要對專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行著重培養(yǎng)。組織現(xiàn)有人員進(jìn)行多媒體技術(shù)的相關(guān)操作培訓(xùn)。并重視人才的自身道德素質(zhì)建設(shè),要求品德、技術(shù)一手抓。避免出現(xiàn)技術(shù)過硬品質(zhì)低下的技術(shù)人員,對企業(yè)造成不利影響。

　　除現(xiàn)有技術(shù)人員外,還要注重外來技術(shù)人員的吸納。人才是21世紀(jì)最為稀缺的戰(zhàn)略性資源。不僅是社會(huì)中的技術(shù)人員,還包括高校在讀的技術(shù)人員均是企業(yè)的重要源動(dòng)力。打造出一支專業(yè)技術(shù)過硬,責(zé)任感強(qiáng)的現(xiàn)代化管理團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),幫助員工解決生活或者工作上的問題,積極為員工提供職業(yè)規(guī)劃,提高員工企業(yè)歸屬感,避免出現(xiàn)人才外流的情況。為技術(shù)人員創(chuàng)造培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì),開拓視野,學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù),提升自我素質(zhì),以核心技術(shù)人才帶動(dòng)企業(yè)飛速發(fā)展。

　　5、 結(jié)論

　　綜上所述,在新媒體環(huán)境背景下,信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對于物流行業(yè)有重要發(fā)展意義。企業(yè)的發(fā)展一定要緊隨時(shí)代的腳步,不可固步自封,讓企業(yè)具有可持續(xù)發(fā)展力。創(chuàng)新應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)不僅可以提高物流管理質(zhì)量,還可以提升物流管理效率,找尋、挖掘企業(yè)運(yùn)營中的不足,并加以改善,努力成為一個(gè)以顧客需求為目標(biāo)的優(yōu)秀物流企業(yè)。物流行業(yè)在創(chuàng)新應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)過程中一定要重視信息管理、拓展新的業(yè)務(wù)范圍、改變傳統(tǒng)的物流管理理念,并重視高素質(zhì)人才的培養(yǎng),以此為基礎(chǔ),促進(jìn)物流企業(yè)的發(fā)展嗎,提高物流管理水平。

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