摘要：為了應對新冠肺炎的沖擊、緩解醫療資源的不足、化解醫患矛盾。分析了智能化醫療產品的優勢、應用現狀以及應用趨勢。醫療產品智能化設計應遵循注重人機關系、注重用戶體驗、注重信息整合三個基本思路。遵循該思路設計了“F[y”智能輸液器。

　　關鍵詞：醫療產品 智能化設計 用戶體驗 人機關系 智能輸液器

　　引言

　　2020年以來，突如其來的新冠肺炎對我國醫療行業造成了極大沖擊，嚴重威脅公眾生命健康。在抗擊疫情過程中多種新型技術被用于救治患者，其中，人工智能技術“在疫情監測分析、病毒溯源、防控救治、資源調配等多個方面發揮了重要支撐作用”[1]。實際上，近年來隨著人民生活水平的大幅進步、“大健康”理念的快速傳播以及互聯網技術的日漸成熟，人們對診斷和保健的需求開始從被動的醫療保健向主動的預防保健轉變，對醫療智能化的期待值逐日攀升，醫療產品正在迎來“智能時代”，市場前景十分廣闊。被此吸引，主流IT企業紛紛布局醫療產業，通過并購整合醫療資源，打造智能醫療產業鏈，例如阿里巴巴開創的“醫療云”服務，騰訊、丁香園、公安保險三方合作打造的互聯網醫療生態鏈等。

　　然而，總體來看，我國的數字化醫療起步較晚，相關研究和實踐遠未成熟。盡管近年來醫療行業的技術發展和科研人員的增多使醫療產品的功效不斷完善、質量不斷提高，但市場上的絕大部分智能醫療產品仍處于提供數據測量和醫療記錄等基本功能的階段，醫療智能化總體水平依舊較低。就醫療行業本身來講，我國的醫療資源緊缺且分布不均，作為一個人口大國，我國的醫療資源僅占世界衛生資源的2%，城鄉醫療服務水平也存在極大差距，醫患矛盾突出、醫療成本過高、人口老齡化嚴重對傳統醫療行業造成了嚴重沖擊，“待解決的醫療痛點和待滿足的醫療服務需求成為人工智能技術應用于醫療場景的現實需求”[2];加之新冠疫情“不見面就診”對智慧醫療的倒逼效果，促使醫療產品必須向智能化、信息化方向發展，從而最大程度上滿足人民群眾的就醫需求，達到疫情防控常態化的要求。

　　為此，非常有必要從設計的角度、而非僅僅是醫學技術的角度，對醫療產品的智能化設計進行檢視。通過設計優化醫療產品的智能交互方式，不僅能夠美化醫療產品外觀、減輕患者緊張感，而且能夠緩解醫護壓力，提升患者醫療體驗，改善醫患關系，讓病人在一個更加便捷、更加舒適、更加安全的治療環境中得到精心救治。

　　一、智能化設計在醫療產品中的應用

　　(一)應用現狀

　　人工智能技術的發展使智能化設計被深度引入醫療產品領域，兩者之間的關聯越來越緊密。智能化設計是運用當代信息技術，操作計算機模仿人的思維方式，優化計算機的智能化性能，從而使計算機能夠更好地承擔各類繁雜任務的設計方式，它是設計師的主要輔助工具之一。從原理上講，醫療產品的智能化設計與計算機輔助設計的發展密不可分，與之對應的人機智能設計系統是一個集開放性和集成性于一體的、包含專家系統在內的面向決策的產品設計軟件系統，它不但能用于傳統設計，而且支持創新設計，其最終落腳點在于利用機器、人工智能、互聯網等優勢幫助醫護人員解決醫療難題并緩解患者病情。因此，人機智能設計系統是醫療產品智能化設計與應用的軟件基礎，它為智能醫療提供了一個平臺和載體，使智能化服務得以通過機器而非傳統的人工來實現;而且這個系統本身也是“動態”的，會隨著通信信息技術的發展而發展，從而為智能技術的應用提供更大的可能性和“舞臺”。

　　在這一系統的幫助下，智能技術得以在醫療領域得到進一步運用，使醫療資源能夠以最優化的方式得到分配。例如，智能醫療設備可以隨時監控病人的病情，使醫護人員能夠實時為病人提供醫療救助;經過整合智能醫療移動終端設備搜集的患者病情數據，醫院能夠搭建高效精準的醫療信息平臺;借助智能監測和記錄等系統，醫院能夠建立病人信息數據庫和病人個人電子病歷，幫助醫生直觀地掌握病人情況，實施遠程觀察、檢測和治療：病房空調與燈光由有關科室進行網絡化區域管理，智能定時開關，使醫院始終節能高效地運行[3]。這充分說明，目前智能化設計已經在醫療產品中得到了部分應用一盡管這些運用仍然“摻雜”著濃厚的人工成分，例如電子病歷的構建和更新很多時候都是通過醫護人員的主動詢問和錄入完成的，但智能化設計被應用于醫療產品之中已經是不爭的事實。

　　(二)應用趨勢

　　從應用趨勢看，盡管受制于材料和技術等因素，目前智能化醫療產品仍處于萌芽階段，但智能化醫療產品以其準確性、多元性、簡潔性等優勢成為“朝陽產業”?？傮w來說，智能化設計在醫療產品中的未來應用方向可以歸納為三個方面：一是通過“人工智能+大數據”，深化人機交互，促進產品便捷安全操作。二是突出“以人為本”設計理念，根據不同用戶需求，為不同年齡、不同條件的患者一例如老年人提供全面、準確的醫療服務[4]。三是借助N B-IoT/eMTC等通訊技術和物聯網芯片等基礎設施，建立一個能夠不斷更新和涵蓋更普遍醫療信息的醫療資源服務平臺，實現患者信息和醫療資源的共享?？紤]到我國目前存在的醫療體制不健全、醫療資源不足、醫療行業智能化和信息化程度不高等現實問題，通過智能化設計實現醫療資源的整合與共享尤為重要，已經成為解決我國醫療資源配置難題的不可或缺的手段。

　　二、醫療產品智能化設計的基本思路

　　基于上述對醫療產品智能化應用的理解，鑒于當前我國醫療資源仍處于短缺狀態，智能醫學的發展還處于探索階段，因此在智能化設計醫療產品的過程中應當回應現實需求，遵循下述三個基本思路，從而提高醫療效果并更好地滿足公眾的健康需求。

　　(一)注重人機關系

　　出于醫療產品自身的特殊性和目標用戶的獨特性，醫療產品的智能化設計應當把形成良性人機關系作為基本設計思路。目前我國醫療衛生服務市場正處于快速擴張階段，廣闊的市場前景極大地刺激了醫療器械生產企業生產智能化、信息化產品的意愿和能力，越來越多的企業將資金、技術和人才投入這一領域，意圖搶占技術“高地”并擴大市場份額。通過技術革新，利用醫療產品實現實時通信、數據收集、影像放送、音頻傳播等的條件已經具備，智能化醫療產品正在朝著可穿戴式、可視化的方向發展。

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