[摘要]應急科普主要是指在自然災害、事故災難、公共衛生、社會安全等重大事件、災害發生或將要發生的時候，以最精準、最快速、最實用、最廣泛的方式為公眾傳遞事件動態、傳授實用技能、傳播科學知識等，形成具有權威性、科學性、實用性、精準性、指導性的信息流。新媒體傳播速度快、范圍廣、實效強，為應急科普提供技術支撐，切實提升了應急科普的傳播效力。但目前大部分應急科普集中于事中科普階段，且應急科普在新媒體傳播過程中也存在一些弊端，該文從分析應急科普的作用入手，分析新媒體環境下應急科普傳播過程中存在的問題，探索利用新媒體開展應急科普的新思路。
[關鍵詞]新媒體應急科普精準科普問題對策
一、新媒體在應急科普中發揮的作用
“應急科普”一詞有兩個重點：一是“應”，二是“急”，“應”是響應，“急”是時間差短，越短代表應急科普需求越高[1]。2020年，新冠肺炎疫情來勢洶洶，應急科普在疫情防護防控、知識普及、行為指導等方面發揮了重要作用。全社會各部門、各單位依托信息化、智能化、科技化的新媒體平臺，全力開展應急科普工作，為公眾普及新冠肺炎的防護防控知識及技能、傳染病知識、野生動物保護知識、公共衛生知識等。疫情的暴發期、關鍵期正是應急科普的重要窗口期，在此期間，科普資源、信息、知識以各種形式、通過各種媒介不斷涌現，快速、及時地推送到公眾手中。由此可見，新媒體在應急科普中發揮重要作用，具體包括以下幾方面。
(一)傳播速度快
在新冠肺炎疫情、洪澇、地震、臺風等突發事件或自然災害發生后，各部門、各單位通過新媒體將應急科普的信息和資源第一時間傳達給公眾，讓公眾免于陷入恐慌。同時，部分突發事件、自然災害還可以在發生之前將信息迅速傳遞給公眾，如地震、臺風、暴雨等災害的預測。
(二)傳播形式多
各種新媒體平臺傳播的形式豐富多樣，包括平面圖文、動態圖文、短視頻、動漫、虛擬技術、VR技術等形式，將科普資源多形式、多維度、多層次呈現給公眾，既通俗易懂，又簡潔明了。
(三)傳播范圍廣
此次疫情中出現的無人機拍攝、空中課堂、云端問診、遠程指導等，極大地拓展了應急科普宣傳范圍，讓應急科普不拘泥于地域限制，能夠跨越山河湖海，傳播到各個角落，擴大了科普的傳播范圍和覆蓋面。
二、新媒體環境下應急科普存在的弊端
雖然新媒體在突發事件科普中發揮了積極作用，但是也存在一些弊端。新冠肺炎疫情暴發以來，應急科普資源集中在事件暴發后，科普內容出現良莠不齊、資源重復、指導籠統、建議混淆等問題，而且謠言與科普一同傳播。
(一)應急科普出現“一陣風”現象
各種應急科普資源在新冠肺炎疫情暴發后集聚而來，急速升溫，各大媒體、微信、微博、網站、短視頻等平臺不遺余力地宣傳疫情相關知識，但在疫情控制平穩后，應急科普也隨之急速降溫?？陀^上來說，這是根據突發事件實際情況所做的相應調整，為公眾提供知識普及和指導措施發揮了積極作用，但是難免給人一種“一陣風式”科普的感覺。XUEHUI學會2021年第2期2021年第2期新媒體環境下的應急科普問題及其對策XUEHUI
(二)應急科普推送缺乏精準性
1.科普內容籠統。科普內容主要偏向知識普及、指導措施，各種公眾號、網站、短視頻等新媒體平臺出現換湯不換藥情況，科普內容出現重復、冗余現象。
2.科普對象泛化。少部分公眾號等平臺推送科普知識按人群、場地、地區等進行分類，但是大部分都沒有對科普對象進行精準細化，所推送的知識、內容都是一般、泛化的，未能真正滿足公眾的實際需求。
(三)應急科普內容良莠不齊
新媒體是一個充滿創新、創意的平臺，其中不乏精品，但是也出現了科普內容良莠不齊的現象。
1.科普內容隨意拼接。不少新媒體平臺從網絡上隨意復制、粘貼、拼接科普內容，沒有對相關內容進行深入審核、思考。
2.科普內容前后矛盾。比如一則大致內容為帶毛領或絨線的衣服外套容易吸附病毒的“偽科普”，就給公眾如何穿衣服造成一定困擾。
(四)新媒體監管存在的問題
新媒體傳播具有速度快、范圍廣、形式多、互動強等優勢，但是也存在一些潛在的問題。部分新媒體門檻低、審核寬松，造成既可以人人科普，也可以人人造謠的局面。如新冠肺炎疫情期間，“喝酒可以抗病毒”“益生菌能提高免疫力，預防新冠肺炎”“雙黃連可以預防和治療新冠肺炎”等謠言層出不窮。突發事件本就容易引起恐慌，謠言更能引發系列次生災害，引發公眾搶購雙黃連、囤鹽、囤醋等不理智行為，加重公眾的恐慌和混亂。
三、新媒體環境下應急科普的建議
應急科普一般可分為事前科普、事中科普、事后科普三個階段，在事件發展的不同階段，側重點有所不同，現階段應急科普主要集中于事中科普，在事件暴發后，科普資源、信息、知識也集中暴發，而事前科普和事后科普則顯得比較薄弱，其實，事前科普、事后科普在應急科普中也具有重要的作用，應該得到重視。
(一)應急科普應當依托新媒體做好事前、事后相關科普
1.事前科普。事前科普是指在重大災害或重大事件發生之前要有預判。科技工作者通過專業的視角、能力提前給公眾帶去知識普及、行為指導、防護措施等。
一方面，科技工作者、科普工作者應當要有事前科普的意識和思維，能夠預判突發事件、自然災害的發展態勢及可能帶來的風險，并開展相應的應急科普工作，在災害來臨前最大限度地降低風險，減輕受災情況。
另一方面，科技工作者要有豐富的經驗、知識、技術，才能對突發事件有比較科學、準確的預測和研判。同時，事前科普要有科技、傳播媒介作為支撐，才有可能實現。如地震預警，既要有專業的預測儀器，更要有快速的傳播媒介，才能將預警信息精準、快速、及時地送到公眾手中，部分地區已經實現利用電視等媒介推送地震預警信息。
