摘要：護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中的基層管理者和組織者，是科室護(hù)理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者。科室護(hù)理質(zhì)量的高低與護(hù)士長(zhǎng)本身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。文章發(fā)表在《中國(guó)組織工程研究》上，是護(hù)士臨床醫(yī)學(xué)論文發(fā)表范文，供同行參考。

　　關(guān)鍵詞：護(hù)士長(zhǎng),職業(yè)素質(zhì),管理技巧

　　護(hù)士長(zhǎng)工作優(yōu)劣、素質(zhì)高低、能力大小將會(huì)直接影響到醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和管理水平。護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理管理工作的主體。

　　護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院管理中最基層的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，為科室護(hù)理管理的主體。作為“兵頭將尾”的護(hù)士長(zhǎng)在完成醫(yī)院工作目標(biāo)、任務(wù)，提高護(hù)理管理質(zhì)量過程中，發(fā)揮著至關(guān)重要的角色功能，從而推動(dòng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備良好的素質(zhì)及管理技巧，才能勝任角色。

　　1護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)

　　1.1熱愛是前提，健康是基礎(chǔ)

　　不論選擇哪一門職業(yè)，要有所成就，首先必須對(duì)職業(yè)有濃厚的興趣，熱愛這門職業(yè)。作為一名護(hù)士長(zhǎng)必須具有強(qiáng)健的體魄，聰慧的頭腦，充沛的精力，美好的心境，有序的生活。健康的身體是保證護(hù)理工作順利進(jìn)行的條件，健康是金子、健康是財(cái)富、健康成就未來。

　　1.2完美詮釋護(hù)士長(zhǎng)角色

　　角色是社會(huì)心理學(xué)中一個(gè)專門術(shù)語，是描述一個(gè)人在某個(gè)位置狀況下被他人期望的行為總和。管理學(xué)者M(jìn)intzberg認(rèn)為，護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)10種角色，即領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系著、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。護(hù)士長(zhǎng)的工作目標(biāo)，是達(dá)到病人滿意，護(hù)士滿意，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)滿意。

　　1.3富有人格魅力，具備較強(qiáng)的非權(quán)力影響力

　　非權(quán)力影響力也叫統(tǒng)御權(quán)影響力，是由領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體因素引起，為被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可，以內(nèi)驅(qū)力的形式影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為的一種力量。按現(xiàn)代管理理論，可以認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)自身的行為是護(hù)士的模板或范本，護(hù)士長(zhǎng)良好的職業(yè)道德和人格魅力，豐富的才能和淵博的知識(shí)，良好的自制力和人際關(guān)系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和嫻熟的護(hù)理技能等無不影響著護(hù)士。因此，一名護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)富有較高的人格魅力，有人情味，辦事公正，勤奮專研，好學(xué)上進(jìn)，吃苦在前，享受在后，具有較高的道德修養(yǎng)水平，有奉獻(xiàn)精神，有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，廣博的人文社會(huì)知識(shí)以及管理知識(shí)等，是學(xué)習(xí)上的帶頭人，技術(shù)上的排頭兵，在精神上和身體上保持良好的狀態(tài)。

　　1.4良好的心理素質(zhì)和堅(jiān)強(qiáng)的毅力

　　情緒穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)著個(gè)性成熟的程度，標(biāo)準(zhǔn)著一個(gè)人的修養(yǎng)，在社會(huì)上，人人都會(huì)受挫折，時(shí)時(shí)事事都可能有不順的，不愉快的時(shí)候，護(hù)士長(zhǎng)也在所難免，這就要求護(hù)士長(zhǎng)必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，充分理解病人和家屬的心情，甚至過分要求，遇突發(fā)事件有良好的控制能力，能隨時(shí)調(diào)度工作以適應(yīng)搶救業(yè)務(wù)的需求等。護(hù)理管理工作中，規(guī)章制度的堅(jiān)持，某些難點(diǎn)問題的克服，包括某些人觀念的轉(zhuǎn)變等需要，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有不怕磨破嘴，不怕跑斷腿，不達(dá)目的不罷休的堅(jiān)強(qiáng)毅力。

　　1.5具有統(tǒng)籌全局和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力

　　護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)的才能和影響他人的能力，帶領(lǐng)并指導(dǎo)下屬護(hù)理人員共同完成護(hù)理工作任務(wù)，主持病區(qū)各種會(huì)議，組織查房，管理病區(qū)的教學(xué)和科研，負(fù)責(zé)排班等工作，同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理工作的管理者，面臨錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，要求其必須具備較強(qiáng)的溝通能力，善于協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，做好護(hù)患代言人，代表護(hù)理人員與其業(yè)務(wù)人員協(xié)商業(yè)務(wù)工作，與行政后勤部門協(xié)商為護(hù)理人員爭(zhēng)取權(quán)益。

　　2護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技巧

　　2.1作風(fēng)民主，寬厚待人在日常工作中，護(hù)士長(zhǎng)要成為護(hù)士的榜樣，敢于自我批評(píng)，要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，糾正工作中的失誤和偏差，以增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感，不怕她們工作和生活中有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，而是捕捉有利時(shí)機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育。護(hù)士長(zhǎng)的風(fēng)格民主，寬厚待人，能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感，心情舒暢，有利于團(tuán)結(jié)，增進(jìn)凝聚力。

　　2.2嚴(yán)慈有度，因人而異，區(qū)別對(duì)待

　　作為一名合格的護(hù)理管理者，不僅要有一套嚴(yán)格的管理制度，還要對(duì)護(hù)士有感情，要尊重護(hù)士，理解護(hù)士，信任護(hù)士，愛護(hù)護(hù)士。眾多護(hù)士性格各異，優(yōu)缺點(diǎn)各異，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)看法不同，護(hù)士長(zhǎng)要辯證的看問題，切忌將不穩(wěn)定的情緒帶入工作中，應(yīng)建立績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，多表揚(yáng)，少批評(píng)，講究語言藝術(shù)，切忌傷及護(hù)士的自尊心。

　　2.3公平、公正，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性

　　護(hù)士長(zhǎng)在工作中一定要公平，公正，避免感情用事，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡可能讓護(hù)士知道你對(duì)工作的設(shè)想，思路，增加透明度，強(qiáng)化群體意識(shí)。整體觀點(diǎn)運(yùn)用行為科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，管理學(xué)，人際關(guān)系學(xué)等有關(guān)理論，通過滿足護(hù)士的需要，合理設(shè)置目標(biāo)，強(qiáng)化動(dòng)機(jī)等鼓勵(lì)手段，激發(fā)每一位護(hù)士的工作熱情、事業(yè)心、責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性。

　　總之，護(hù)士長(zhǎng)不僅要有精湛的技術(shù)，而且要有膽識(shí)和魄力，超前的意識(shí)和捕捉新信息的能力，應(yīng)有寧愿當(dāng)人梯的精神，不僅要有良好的素質(zhì)，更要敢于管理，善于管理，技巧管理，也就是掌握管理藝術(shù)。只有提高護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)，才能保證護(hù)理管理質(zhì)量，只有充分利用護(hù)理管理技巧，才能完成高質(zhì)量的護(hù)理管理工作，建立一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。

　　醫(yī)藥論文發(fā)表網(wǎng)雜志推薦：《中國(guó)組織工程研究》雜于1997年創(chuàng)辦，發(fā)表組織工程研究中關(guān)于干細(xì)胞培養(yǎng)與移植、組織構(gòu)建、材料生物相容性評(píng)價(jià)(天然或合成材料與納米粒子、人工材料植入體、植入器官及外源性細(xì)胞)、計(jì)算機(jī)輔助骨外科技術(shù)的應(yīng)用基礎(chǔ)及臨床研究，轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)和循證醫(yī)學(xué)研究的文章，發(fā)表中國(guó)組織工程研究領(lǐng)域一流水平的學(xué)術(shù)、技術(shù)創(chuàng)新成果。 郵發(fā)代號(hào)： 8-584