摘要：突發(fā)事件發(fā)生后，公眾最愿意接受的還是來自主流媒體的聲音。事實(shí)證明，一旦主流媒體能及時(shí)準(zhǔn)確地提供真實(shí)的新聞信息，公眾就會(huì)減少通過其他方式搜集信息，各種小道消息就會(huì)自然消失。所以，政府應(yīng)支持主流媒體，增強(qiáng)其在突發(fā)事件報(bào)道中的權(quán)威性。

　　關(guān)鍵詞：微博謠言,謠言特征,傳播規(guī)律,治理之道

　　中圖分類號(hào)：G206　　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　　文章編號(hào)：1000-8772(2013)19-0268-01

　　本文所選取微博謠言案例的標(biāo)準(zhǔn)是：在2008年6月到2012年12月，國內(nèi)微博中出現(xiàn)的，已被證偽的謠言。依此標(biāo)準(zhǔn)，我們收集了400條典型案例，通過整理分析這些案例來進(jìn)行研究。

　　一、微博謠言的特征分析

　　(一)微博謠言的定義

　　微博謠言就是借助微博這個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒介，在社會(huì)中廣泛傳播內(nèi)容缺乏事實(shí)依據(jù)、被夸大的、未經(jīng)證實(shí)或者已被證偽的各種謠言。

　　(二)微博謠言的分類

　　本文基于所整理的案例，根據(jù)微博謠言的內(nèi)容，大致將其分為以下幾類：

　　貪腐失職27%，名人言行11%，政策法規(guī)6%，奇聞異事13%，娛樂話題17%，災(zāi)害事故13%，傷害侵犯6%，弱勢群體6%，幫助救護(hù)5%。

　　由此可看出，表達(dá)某種社會(huì)意見的內(nèi)容最容易成為謠言話題，所占比例達(dá)到了44%。在這一類別中，比例最高的是與貪污腐敗或玩忽職守相關(guān)的內(nèi)容，占到了總數(shù)的27%。微博謠言在這一類別的高度集中與微博在民眾參與公共事務(wù)、社會(huì)話題、維護(hù)自身權(quán)利方面的功能密不可分。沒有哪個(gè)媒體能夠如此開放、及時(shí)地讓民眾了解社會(huì)熱點(diǎn)、表達(dá)個(gè)人看法。但與此同時(shí)，巨大的信息量和微博碎片化的語言特點(diǎn)使民眾來不及辨別信息的真?zhèn)危灾绿摷傩畔⒓俳杳癖妼?duì)國家社會(huì)和自身利益的關(guān)心摻雜進(jìn)來并被廣泛傳播[1]。

　　二、微博謠言的傳播規(guī)律

　　(一)微博謠言的產(chǎn)生原因

　　1.微博在內(nèi)容上具有強(qiáng)烈的片面性和主觀性。

　　由于微博的字?jǐn)?shù)限制，它不可能像傳統(tǒng)媒體或者社區(qū)新聞那樣，將新聞事件的整個(gè)背景、詳細(xì)經(jīng)過等悉數(shù)發(fā)表出來以供大眾參閱、評(píng)判。所以，大眾所得知的事實(shí)不一定是真相，很多只是對(duì)真相的管窺蠡測。這種內(nèi)容上的片面性和主觀性，為謠言的產(chǎn)生提供了條件。

　　2.微博在信息發(fā)表上具有極大的便捷性。

　　微博用戶可以通過WEB、WAP及各種其他客戶端發(fā)表微博，且發(fā)表前無需經(jīng)過審核，具有操作簡單、成本低廉的特性。同時(shí)，微博字?jǐn)?shù)不多，很符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們的閱讀習(xí)慣。此外，它具有“一鍵轉(zhuǎn)發(fā)”功能，一條微博被大量轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀人數(shù)會(huì)呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)增長[2]。

　　(二)微博謠言的傳播規(guī)律

　　經(jīng)過對(duì)案例的分析，我們發(fā)現(xiàn)了很多對(duì)微博謠言的傳播起助推作用的因素：微博的內(nèi)容模糊造成微博信息的扭曲，或者被誤解，從而加大謠言的危害性;微博中含有敏感詞，很容易使人們產(chǎn)生偏見和仇視，從而引起偏激行為;微博發(fā)布者為意見領(lǐng)袖或“V”認(rèn)證用戶或者經(jīng)他們轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，加大了該微博的影響力[3]。

　　三、微博謠言的治理之道

　　(一)微博謠言主要辟謠方式

　　通過對(duì)所選案例的分析，我們整理出以下微博謠言的辟謠方法及其所占比例：

　　當(dāng)事人自行辟謠12%，媒體報(bào)道辟謠22%，微博網(wǎng)站官方微博調(diào)查辟謠20%，政府相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查辟謠19%，意見領(lǐng)袖，公眾人物發(fā)表辟謠意見9%，有關(guān)專家聯(lián)合其他媒體機(jī)構(gòu)辟謠6%，多方機(jī)構(gòu)聯(lián)合調(diào)查辟謠8%;民間辟謠聯(lián)盟辟謠4%。

　　(二)微博謠言辟謠策略

　　1.建立微博事實(shí)審核機(jī)制

　　首先要強(qiáng)化監(jiān)管，加強(qiáng)把關(guān)。微博網(wǎng)站可以利用官方賬號(hào)針對(duì)謠言及時(shí)進(jìn)行澄清和推送，并對(duì)散布謠言的微博用戶實(shí)行注銷賬號(hào)、暫停微博發(fā)布等處罰。此外，要求微博網(wǎng)站強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理員的把關(guān)人功能。

　　2.建立身份審核機(jī)制

　　現(xiàn)在，你在淘寶網(wǎng)上搜索“微博營銷”后，可以找到很多“加微博粉絲”“微博加‘V’認(rèn)證”等(下轉(zhuǎn)第270頁)(上接第268頁)網(wǎng)店賣家。也有網(wǎng)店主要經(jīng)營“新浪微博認(rèn)證加V制造微博粉絲”等服務(wù)，通過瀏覽它的交易記錄看到已有多名買家均以1200元的價(jià)格成功購買“新浪微博加V認(rèn)證”。這個(gè)來歷不明的認(rèn)證就像社會(huì)上的造假證書一樣，值得大家留心。所以，微博運(yùn)營商應(yīng)該加強(qiáng)審核和管理制度，特別是對(duì)名人微博[4]。

　　3.構(gòu)建辟謠機(jī)制，建立官方微博

　　2010年11月，新浪首次成立“辟謠小組”，利用微博第一時(shí)間辟謠。這讓“求真相”的網(wǎng)民們有了一個(gè)相對(duì)中立的回應(yīng)平臺(tái)。在備受矚目的“7.23甬溫線特大鐵路事故”救援善后過程中，這個(gè)小組將所謂的“日本主持人在播報(bào)溫州動(dòng)車事故時(shí)偷笑”“鐵道部和諧一女子被人掐住的照片”等網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行仔細(xì)研究，查證了它們實(shí)為謠言。至今，這個(gè)辟謠小組已有88萬多粉絲，可見其影響之大[5]。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]孫嘉卿.微博謠言特征及辟謠策略研究[J].中國出版,2012(10):20-21.

　　[2]朱松梅,任雁.微博謠言產(chǎn)生的原因和辟謠機(jī)制——以2011年日本震后謠言為例[J].青年記者,2011(3):16-17.

　　[3]喻國明.“微博”具有核裂變式的傳播能量[N].北京日?qǐng)?bào),2010-7-12(3).

　　[4]韓利.2毛錢一個(gè)批發(fā)“微博粉絲”淘寶店月入3000[N].成都商報(bào),2010-7-7(4).

　　[5]譚超.微博謠言分析及新浪辟謠機(jī)制[J].新聞實(shí)踐,2011(9):62-65.